电子商务与市场营销 销售沟通智慧.pptx

销售沟通智慧;课前提问 1 用微信同学请举手。 课前提问 2 王是谁？;销售沟通智慧 沟通智慧（道）、沟通技巧（术） 道术合一、沟通顺利;沟通之道 理念、信仰、格局、人性、人文素养等。 沟通之道就是做人之道。;沟通技巧 沟通方法 沟通工具;电话沟通技巧与注意事项 明确沟通目 确定沟通内容 写好沟通文稿（沟通事项、先后顺序） 调整自我状态;选择通话时间 做好通话统计 跟进沟通结果 电话无人接听怎么办？ ①等候对方打回来 ②再打一次 ③发短信沟通;观点： 1、功夫在诗外。 2、做好沟通前准备工作，是确保沟通效果前提。 ;读万卷书不如行万里路 行万里路不如名师指路 名师指路还要马上行动;祝福父亲：父亲节高兴！; 亲爱父亲： 再过几天就是父亲节了。 此刻坐在教室里想起了许多往事。有欢笑也有泪水。想起了你为了这个家和我成长所付出一切...... 在此，希望父亲保重身体，健康长寿。因为您健康是我最大心愿。 祝父亲节高兴！;怎样学习沟通？;向马云学沟通; 大家都之道马云是公认演说大师，他说服沟通能力超人。而孙正义（日本软银投资家）在听了马云6分钟项目汇报当即拍板投资