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CIM的三个子成分 计算机辅助设计 辅助新部件的绘图、设计和工艺加工 计算机辅助制造 应用计算机控制机器加速生产、快速转换以满足顾客需求 一体化信息网络 计算机系统 * 第二十页，共三十六页。 当这三个要素同时被成功运用时，其结果是激动人心的。 新型波音777，最大的双引擎飞机，曾被称为第一家“无纸”设计喷气式飞机，设计此种飞机的公司使用了8台IBM巨型计算机，它们能支持2200个工作站，并能处理35000亿个字节的信息量。数字设计系统减小了人工出错的概率和工程的变化，以及避免了像以前的飞机那样因50%的零部件不合格而导致返工。 * 第二十一页，共三十六页。 未来的制造业的趋势是大规模定制化，工厂将能够大规模生产为特定顾客而设计的产品 今天，你能够买到按照你的具体规格要求组装的电脑，为你量体定做的牛仔裤，合适而美观的铸模镜片，用你自己精选的歌曲编录成的CD，以及含有你所需要的维生素和矿物质的药丸。 * 第二十二页，共三十六页。 大规模定制 Acumin是一家通过因特网销售产品的公司，它依照每个顾客的需求，用维生素、草药和各种矿物质混合配药，把95种成分浓缩成3～5粒药丸。 在Custom Foot商店，顾客能够自由组合样式、颜色和材料等设计要素。首先，用高科技电子扫描设备测量顾客的鞋号，再把顾客的具体要求通过网络传到意大利佛罗伦萨的总部。顾客通常要等大约3个星期，但比在商店里买含额外费用的品牌更便宜。 汽车产业也逐渐趋向大规模定制，宝马在欧洲销售的60%的汽车是依照顾客需要定制的。 * 第二十三页，共三十六页。 新 选择 传统 选择 大规模生产 小批量 灵活制造 大规模定制化 连续加工 计算机一体化制造与传统技术的关系 批量规模 小 无限 定制化 标准化 产品灵活性 * 第二十四页，共三十六页。 大规模生产与CIM的组织特点比较 组织特点 大规模生产 CIM 结构： 管理跨度 宽 窄 层级 多 少 任务 例行、重复性 适应性、技艺性 专业化 高 低 决策 集权 分权 总体 官僚制、机械性 自我规制、有机性 * 第二十五页，共三十六页。 大规模生产与CIM的组织特点比较 组织特点 大规模生产 CIM 人力资源： 交互作用 独立 团队 培训 窄、一次 宽、经常 技能 手工、技术性 认知、社会技能 组织间： 顾客需求 稳定 变化 供应商 多、保持距离 少、关系密切 * 第二十六页，共三十六页。 4-* 4-* * 4-* 4-* * 4-* * 4-* 4-* * Chapter Five 制造和服务技术 第一页，共三十六页。 主要内容 组织层次的制造技术 组织层次的服务技术 部门技术与部门设计 部门间工作流程的依存性 工作设计的技术影响 * 第二页，共三十六页。 技术 用来使组织的投入（材料、信息、概念）转变为组织产出（产品和服务）的工具、技术、机器和行动。 * 第三页，共三十六页。 组织层次的制造技术 制造性企业 伍德沃德的研究 技术的复杂性（机械化程度） 组群1：小批和单件生产 组群2：大规模生产 组群3：连续加工生产 结构、技术和绩效 成功的企业主要是那些具有恰当的结构－技术关系的企业 * 第四页，共三十六页。 组织层次的制造技术 计算机一体化制造（CIM） 高级制造技术、灵捷性制造、未来工厂、智能工厂或柔性制造系统 使大型工厂能够以较低的成本大规模生产各种定制的产品 使小公司能够与大公司和低成本的外国竞争者相抗衡 * 第五页，共三十六页。 组织层次的制造技术 计算机一体化制造（CIM） 三个子成分 绩效 同时增加批量和产品灵活性 机器的使用是更有效率的，劳动生产率提高、废品率降低、产品的种类和顾客满意度增加。 * 第六页，共三十六页。 组织层次的制造技术 计算机一体化制造（CIM） 结构性含义 CIM的组织特点 技术自身不能使组织在灵活性、质量、产量和顾客满意度方面受益。研究表明，除非重新设计组织结构和管理过程，否则， CIM会变成竞争负担而不是竞争优势。 * 第七页，共三十六页。 组织层次的服务技术 服务性企业 定义：通过服务性产品生产和提供服务来实现经营目标 特点 服务新导向：定制产出 服务组织设计 要求技术核心雇员与顾客保持密切的关系 * 第八页，共三十六页。 部门技术与部门设计 部门技术 查尔斯·佩龙 多样性 工作中例外情况的数量 可分析性 工作可以转化为机械性步骤，并且参与者可以遵循一种客观