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CRM 项目范围和需求说明书
项目目标：
搭建一个以客户为中心的成熟，灵活的CRM 平台，将客户，价格，订
单， 及市场费用及客诉处理等的管理系统化，流程化。提升工作
效率，运营能力及整体管理能力。
项目的范围和需求：
（请按照《附件二：CRM 需求回应表.xlsx》的模板逐条标明是系统
默认/需要二次配置/二次开发/无法实现；如需进行二次配置或开发，
请逐条标 价，并注明如何实现；并逐条标明需要使用何种软件许
可证）
（-）功能性需求
A.通用
1. 角色和权限
支持按组织，区域等配置不同的角色。
支持按
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