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卫生院护理人员服务规范
1、尊重和爱护病人，维护患者的利益，真正做到一切工作围着
病人转。
2、认真执行各项规章制度和护理操作规程，准确及时的完成各
项治疗、护理工作。
3、正确执行医嘱，严格执行查对制度，防止差错事故的发生，
按时巡视病人，病人需要时能及时出现在面前。
4、主动热情接待病人，向病人介绍住院规则和有关事项，协助
病人熟悉环境。
5、护理操作工作中，态度认真，动作轻柔，减轻病人的痛苦和
恐惧感。
6、言语文雅朴实，语言温柔，了解病情和病人的心理状态，用
热情诚挚的语言帮助病人树立康复的信心。
7、举止稳重端庄，风度优雅得体，双手不得佩带手链和戒指等
首饰。做到走路轻、关门轻、说话轻、操作轻，避免嘻闹喧哗，给
病人信赖的感觉。
8、认真做好卫生宣教工作，帮助病人了解自己疾病的保健知识，
征求病人的意见和建议，不断改进工作。
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