戴世青管理艺术3.pptVIP

□ 给下属一个好心情 （1）消除下属的不满情绪 （如何听取抱怨：度量大一点、胆子小一点) （2）避免不必要的争执 （3）拍拍下属的马屁（多赞美、真诚、实际） （4）奖得下属眉开眼笑（要公开奖、树榜样） 第三十页，共四十九页。 □ 纠正下属的犯规行为 （1）心服口服的批评（又打又摸、法不责众） （2）和风细雨的处罚 （有劝说、疏导、安慰、勉 励，对事不对人） （3）“炒鱿鱼”的技巧： A：把握时机 B：把握分寸（评估忠诚度，适当安排其后路） C：变相解雇（想办法令其提出辞职） D：暗渡陈仓（对背叛公司的人要果断解雇） 第三十一页，共四十九页。 （3）对付“刁民”的技巧 对马屁精、区别对待 对传声筒、若即若离 对“夜郎”先生，软硬兼施 对刺头儿，因势利导 对小气鬼、公平相待 对独裁者，收紧缰绳 第三十二页，共四十九页。 四、企业员工的有效激励  1、激励的过程 未满足的需要→紧张→动力→ →行为→满足→紧张消除 第三十三页，共四十九页。 2、几种常见的激励理论 A、需要层次理论（马斯洛） B、X理论和Y理论（道格拉斯.麦格雷戈） C、激励—保健双因素理论（赫次伯格） D、期望理论（维克托.弗鲁姬） E、公平理论（斯达西 亚当斯