中老年顾客渐进片投诉处理.docxVIP

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2022-06-08 发布于四川
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中老年顾客渐进片投诉处理.docx

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中老年渐进片投诉处理门店在销售中老年渐进多焦点眼镜的过程中，最担忧因顾客佩戴不适而产生投诉，对于部分顾客，可以通过耐性说明、细致检查，最终找到缘由，彻底解决问题。但是假如遇到脾气急躁、心情激烈的顾客，我们往往会失去耐性，为了尽快解决投诉，最终换一副价值相当的单焦点镜片完事，放弃找寻不适的缘由。这种处理方法虽然能快速解决问题，但是从长远来看，却会让我们恒久地失去渐进片的顾客，或许他还会告知他的挚友、同事、家人说：“我戴过渐进眼镜，不好用，特别不舒适，不要听眼镜店的人瞎忽悠”。这样的话足以推翻店内的宣扬和店员的说明举荐。所以对于渐进片佩戴不适的顾客，更应当想方设法找到其不适的缘由，最终让顾客戴上