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第25章 客户信息管理系统 客户信息管理系统是一种用于储存企业客户信息资源，便于与客户及时沟通交流，从而增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源，以便快速、全面、准确地了解现有企业客户情况，从而制定长期客户沟通和访问计划，制定营销战略，促进企业长期、良性经营发展。该系统基于传统的三层架构，并采用前面介绍的Visual C#.Net Windows Form和ADO.NET技术来实现。 第一页，共十八页。 章节内容 25.1 需求分析 25.2 分层设计 25.3 功能实现 25.4 小结 第二页，共十八页。 25.1 需求分析 1．用户角色分析 角色名称 权限 普通管理员 （1）对客户信息的添加、修改、删除和查询； （2）对自身密码的修改 超级管理员 （1）对客户信息的添加、修改、删除和查询； （2）对自身密码的修改； （3）对用户信息的添加、修改、删除、查询和权限分配 第三页，共十八页。 25.1 需求分析 2．功能需求分析 客户信息管理系统 用户信息管理 客户信息管理 添加客户信息 修改客户信息 删除客户信息 查找客户信息 添加用户信息 修改用户信息 删除用户信息 查找用户信息 修改用户密码 设置用户权限 第四页，共十八页。 25.3.1 数据库的设计和实现 1．客户信息表 列名 数据类型 是否主键 允许