医院文明服务规范.docxVIP

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XXXX医院文明服务规范 文明服务要从我做起,从现在做起,从每项工作做起,从每个细节做起,用心待人、用情感人,以真诚、专业、周到、温馨的服务对待患者,提高自身文明素质,提升医院及城市文明程度,努力让群众满意、领导放心、社会认可。 一、优化环境,恪守公德 医疗环境整洁温馨,积极创建“无烟医院”,公共设施功能完好,服务标识清晰,主要收费项目公开,车辆管理有序; 经常性开展网络文明传播志愿服务,发挥文明风尚引领作用; 餐饮环境亮证经营,有《经营许可证》、《卫生许可证》,从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗。 二、提升质量,确保安全 严格遵守医疗基本制度、核心制度和各项诊疗规范,严格质量管理和监控,

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