服务大厅疫情防控工作方案.docxVIP

服务大厅疫情防控工作方案 　XX市政务服务大厅作为提供行政审批和公共服务的实体场所，空间相对密闭，属于人群聚集区，也是防控X疫情的重点区域。为全力做好疫情防控工作，保障到市政务服务大厅办事群众及各窗口单位工作人员的生命健康安全，制定如下方案： 　一、总体要求贯彻落实党中央、国务院，自治区党委、政府和市委、政府关于X疫情防控工作决策部署，积极引导群众通过网上申报、自助办理、材料邮寄、延后办理、电话预约等方式办理政务服务事项，尽量减少群众到市政务服务大厅集中办理，有效减少人员聚集，阻断疫情传播。 　二、工作内容及措施（一）推行延后办理，错开易感敏感期。1．工作措施：组织各部门窗口梳理非即办件的和非急办件的事项，如年检、备案等固定周期审批事项和税务申报类、社保缴纳、医保报销等非审批公共服务事项，由各窗口部门发布通知或倡仪书，倡议群众将办理时间尽可能推迟到疫情结束后办理；2月3日至9日延缓对外服务期间，如急办件的各窗口要开通绿色通道，实行电话预约、综合窗口收件、结果邮寄送达等方式进行办理，尽力满足防疫及其他关系经济、民生紧急重大事项的审批需求；各窗口咨询电话安排专人值班接听，做好市民的咨询和预约服务，引导和提醒群众合理安排出行时段。2．责任领导：3．责任人：4．完成时限： 　（二）推行网上办理,避开节后高峰期。1．工作措施：发布疫情防控期间群众到政务服务大厅办事的倡议书，倡议广大市民采用网