安全事故的应急处理.docVIP

安全事故的应急处理 溺水事故的应急处理： 立即清除口鼻内的污物,检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。 垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从口、 鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步救。检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上，一只手托起其下颌，打开气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟16次到18次。 在做人工呼吸的同时，检查溺水者的颈动脉，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是：双手叠加对溺水者心脏部位进行每分钟60次到80次的挤压。 迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救。 二．火灾事故的应急处理： 1．当发现糊味、烟味、不正常热度时，应马上寻找产生上述异常情况的具体部位，同时将发生的情况逐级上报。 2．当火灾情况紧急时，应马上打店内报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小，报警人的姓名、身份和所在部门及部位。 3．如有可能，则应立即扑救，然后再报警。在扑救过程中应注意保护现场，以便事后查找原因。 4．如果火情十分紧急，应立即打碎墙上的报警装置报警，同时拿上本区域的轻便灭火器进行自救灭火。（确认火情时应注意：不要草率开门，可先试一下门体，如无温升可开门查看；如温度已高，可确认门内有火情。此时如房间内有顾客，则应设法救人。如果房间内无人，则应做好灭火准备后再扑救，开门时不要把脸正对开门处，以免烧伤。 三．治安事故的应急处理： 1．主动巡查，注意疑点。服务员在服务中应经常巡查，仔细观察，发现可疑的人应采取继续观察、主动服务等方式，进一步了解和掌握情况。 2．出现事故，尽快报案。一旦出现治安事故，服务员应马上向本部门报告，情况严重时，可立即向安保部报案，然后再向本部门汇报。 3．紧急情况，及时处理。有些事故应立即采取紧急措施，以免事态扩大，造成更大损失，例如制止毁坏公共财物、阻止小偷行窃等。 4．采取措施，保护现场。遇有重大案件发生，服务员在报案后应注意保护现场，以便于安保部或公安部门侦破案件。在公安部门侦破案件过程中，服务员应实事求是地主动反映情况，提供线索。