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休闲会馆退房管理制度 　　休闲会馆退房管理制度 　　1.当客人离开包房时，主动上前问好，并征询客人是否退房，如果客人要求退房，服务员应带领客人到电梯口，并提醒客人带好随身物品，按客人去向送到相应楼层，并做好欢送语。 　　2.当客人离开楼屋后，值该包房服务员（最好两人）迅速进入包房进行查房，检查包房内设备设施（淋浴器材、灯、镜子、电视、家私等）有无破损和丢失，床单被罩及棉织品有无污染、烫伤、各种地垫、地毯、床头柜、写字台、电视、茶几垫有无烫伤，如有情况下马上联系客人认可并经客人签字。 　　3.在服务员确认房间正常使用情况下，先到吧台通知输单员退房，并做好房态登记，然后回去清理包房（10至15分钟内完成）。 4.客人须要留存的房间，服务员两人以上步入必须展开直观的清扫，以免客人谎称退租而导致房内物品的损毁。房间内若存有客人的物品必须委善看管不好。退租后的房间若盗走客人物品必须立即核实后退还给客人。 5.留存时间至时，必须及时的与客人或总台取得联系，证实不再留宿后收理卖出。