邮政青年文明号交流心得体会.docVIP

PAGE2 / NUMPAGES2 邮政青年文明号交流心得体会 编者按：本文主要从企业文化浓；典型带动好；创新效劳多进行讲述。其中，主要包括：当你一走进百万庄邮局的活动室，就会被房间里陈列的大大小小的奖状、奖杯、证书所吸引，就算你不了解百万庄邮局的历史，也会被它所营造出来的团结积极向上的气氛所感染、百万庄邮局的创立活动紧紧围绕培养青年人才这个主题，全面实施“号〞“手〞联动、在常规的营业厅效劳内容根底上，做到日常效劳细致化，前台效劳标准化，客户效劳差异化，效劳方式便捷化，效劳模式品牌化等，具体材料请详见： 通过与百万庄邮局青年文明号的经验交流，他们在优质效劳和青年文明号建设方面取得的成就给我们留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。 一、企业文化浓 当你一走进百万庄邮局的活动室，就会被房间里陈列的大大小小的奖状、奖杯、证书所吸引，就算你不了解百万庄邮局的历史，也会被它所营造出来的团结积极向上的气氛所感染，这就是百万庄邮局在企业范围内所建立起的一种浓厚的企业文化。使得每一位来到百万庄邮局的职工不需要领导多说什么，就能自觉的融入这种建才、成才的气氛中，以标准效劳为基石，以用户满意为归宿，用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑；用心感知用户；善待用户抱怨；关爱弱势群体；诚信履行职责；注重细节效劳；精湛效劳技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。 二、典型带动好 百万庄邮局的创立活动紧紧围绕培养青年人才这个主题，全面实施“号〞“手〞联动，使青年在参与创立的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才，得到了本局青年的广泛欢送和热情参与。先后涌现出以全国劳动模范、市人大代表胡燕，全国青年岗位能手、优秀党员王琦，北京市“五四〞奖章、优秀党员路欣怡等先进人物。在百万庄邮局效劳标兵、岗位能手、优秀营销员已成为对外效劳中一道亮丽的风景线，成为展示北京邮政品牌形象的活“名片〞。 三、创新效劳多。 在常规的营业厅效劳内容根底上，做到日常效劳细致化，前台效劳标准化，客户效劳差异化，效劳方式便捷化，效劳模式品牌化。随着奥运会的临近，百万庄邮局又先后推出了许多效劳的新举措：例如双语效劳台，手语台，无障碍升降台等一系列人性化效劳，为了更好地学习手语，他们还与第四聋人学校开展了共建活动，在相互学习的过程中体会个性化效劳的深刻内涵。 我们也将在今后的创立工作中，吸取兄弟单位好的经验为我所用，通过创立活动不断总结经验，再上一个新台阶，更好的效劳青年，培养青年，创造一个能够展现自我才华的平台，激发他们的活力和创造力，我们相信一个信念：“青年文明号〞创立工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点。