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PAGE2 / NUMPAGES2 邮政系统现状与出路考察报告 为了邮政的开展能适应让人无法想象的开展速度的信息经济。能更好的促进邮政事业的开展和进步适应社会时代的变化。20*年1月28日至2月18日，我对XX政局的所有员工和领导进行了一次小规模的调查。 一、调查情况说明 此次对全局员工共发放调查问卷404份，回收404份，调查结果具体如下： 第一题：你认为中国参加WTO，国外邮政业的介入对中国邮政： A没什么冲击：104〔25.7%〕 B有一些冲击，但不会很大：256〔63.4%〕 C有很大冲击,中国邮政面临很大的挑战：44〔10.9%〕 第二题：你认为随着电子信息技术的开展，你认为邮政业会： A渐渐的退出历史舞台：86〔21.2％〕 B不会有什么变化：219〔54.2%〕 C有可能利用这些技术而更加兴旺兴旺：100(24.7%) 第三题：你认为邮政的业务： A还有很大的开展空间，可以再开展很多业务：147(36.5%) B开展的空间不大，开展新业务的可能很小：181(44.7%) %) 第四题：你认为邮政将来的主打盈利业务为〔可多项选择〕： A邮政储蓄：368〔第一位〕 B函件：323〔第三位〕 C特快专递及物流：348〔第二位〕 D包裹：322〔第四位〕 E代收各种费用，假设移动通信话费等：219〔第五位〕 第五题：你认为中国邮政要能进一步开展，走向兴旺兴旺，要靠〔可多项选择〕： A优秀的领导管理机制：342〔第三位〕 B团结进取的员工团队：363〔第一位〕 C良好的效劳态度：352〔第二位〕 D低廉的价格：216〔第五位〕 E更贴近人心的多种效劳：335〔第四位〕 二、调查分析 根据调查及我在学习的过程中所学到的知识以及平时读一些报刊杂志，我得出以下结论： 全体员工甚至是一些领导，管理者没十分清楚的认识到目前中国邮政所面临的机遇和挑战，比方第一题，只有一小局部人认识到中国邮政在中国入世所面临的前所未有的挑战，当我和他们说起目前已经有一些外国的特快专递公司在中国用良好的效劳和低廉的价格赢得了局部市场，他们都是很惊讶。看来我们的邮政该用心的了解一下周围的环境和形式，而那句“我们已经为入世作好了准备〞的嘴边话也应该画上一个大大的问号！一些员工，领导并没有认真的分析市场的需要，只有一小局部人预见了应该充分利用原有中国邮政的良好信誉以及便及各地效劳网开展一些特色效劳，如异地鲜花订购，火车票，飞机票预定上门，商业广告函件等等。而我从局长那里了解到开展战略也仅仅是前面提到的五点，根本上没有什么创新。诚然，只有不断创新，积极进取，才能为广阔人民群众提供更贴近人心的效劳，这样，中国邮政才有出路。 从局长到各个正副组长以及每一名职员都充分认识到优质效劳的重要性，而且在实际工作中有很多表达。比方柜台人员要求统一着装，佩带工作卡，还进行了普通话的训练。另外，为了实现函件包裹的更加快速的效劳，全局已经为所有的邮递员配备了电动人力两用车和手机，并且已经把一些员工的奖金和效劳质量挂钩，极大的提高了员工的效劳质量。 三、建议 信息经济正在以让人无法想象的速度开展，在这过程中，邮政企业面临的巨大挑战是前所未有的。邮政产业现状如何，又将如何开展出路在哪里，我以为作为一个传统企业，邮政确实有许多体制上的弊端无法适应现在的信息之战，但是，邮政也有其多年经营的经验与客户，有着雄厚的资金与实力，有着巨大的市场与潜力，只要邮政开拓创新，积极开展新业务，新效劳，必将树立崭新的形象，开创崭新的业绩。在社会实践中，我通过与局长交谈，参看杂志、资料以及了解我局的情况，考察了邮政现在开展的重点问题，热门话题，以及制约其开展的主要问题，并对邮政的开展与创新提出了自己的观点，意见，以及一些看法。 近年来，邮政部门投入巨资建设的邮政综合计算机网，为中国邮政介入网络经济准备了网络平台。但中国邮政要在网络经济中扮演比拟重要的角色，还得通过创新，通过邮政综合计算机网，实现信息流，资金流和物品流“三流〞的资源整合。而要真正做到这些，重在创新。 1、运作模式创新。邮政部门的生产运作是基于邮政综合计算机网，将传统的邮政业务“移植〞到邮政综合计算机网上运作的新模式。邮政综合计算机网为邮政提供了虚拟的操作平台，使传统的邮政和计算机网络有机地结合起来，以邮政综合计算机网为主线，实时跟踪控制信息流，有效协调邮政生产运作，及时向计算机中心反应各类信息。鉴于邮政部门现状，应积极开展以邮政综合计算机网为交易平台的生产运作模式。企业通过邮政综合计算机网的效劳和管理，可有效降低企业间的交易风险。只要具备上网条件的企业和个人都能够上网交易，既可节约企业和个人的设备投资，同时减少了