KTV收银工作流程.ppt

如包厢号输入错误，在没结账之前按F3，可以重新输入包厢号。 如客人是刷卡消费，按下F5，选择对应的金额。注:如是刷卡顾客，一定要等到POS机的银联小票弹出后才能选择结账。 两个班次进行交接的时候，按F9交班，输入当天的工作日时间和对应的班次，点击确定。 如有部分水吧厨房商品可以打折，在输入完所有品项后点一下，输入反折扣。 七、销售水吧商品 所有水吧出品都在前台结帐,例如：果盘、茶水、果汁等。 如A06点了两个个豪华果盘先切换到水吧收银系统的常态界面，输入包厢号、服务员工号，回车后，输入品项助记码，例：豪华果盘，就输HHGP，回车，选择数量2，再回车，如果客人付现金，按 ，会出来一个框，在框里输入客人给的相应金额。客人是刷卡，按 输入相应金额，点击确定，打印单据,如下图; 如图：图1现金结账方式 图2刷卡结账方式 根据所售商品所对应的商品助记码进行录入，根据收银系统所显示的信息与顾客所购商品进行比对，确认无误，根据收银系统所显示的告知顾客的消费金额 根据顾客的结账方式打出一式几联的结账单一联收银员留存，给顾客一联并提示顾客收好结账单，开发票与参加活动均以此结账单为依据（根据店内活动打出相应的结账单数量） 相应的商品如需开出品单的，必须把相应的出品单装订在结账单的后面（收出品单时要注意核查商品的数量 规格 金额 日期 房号。。） 如赠送的单子一定要由营运的主管级人员以上签字，不忙时要找相应的领导签字（客情赠送必须由副总以上签字） 注：1、用抵值券进行抵值的商品：抵值券与出品单上必须由领班级以上签字，当班主管补签。 2、相应的商品如需开出品单的，必须把相应的出品单装订在结账单的后面（收出品单时要注意核查商品的数量 规格 金额 日期 房号。。） 3、如赠送的单子一定要由营运的主管级人员以上签字，不忙时要找相应的领导签字（客诉赠送必须由副总以上签字） 4、赠送签字由当时的情况而定，及时询问。 5、根据所售商品所对应的商品助记码进行录入，根据收银系统所显示的信息与顾客所购商品进行比对，确认无误，根据收银系统所显示的告知顾客的消费金额 6、根据顾客的结账方式打出一式几联的结账单一联收银员留存，给顾客一联并提示顾客收好结账单，开发票与参加活动均以此结账单为依据（根据店内活动打出相应的结账单数量） 第二部分 超市收银 大歌星收银工作流程 目录 第一部分……………….. 前台收银 第二部分…………………超市收银 第三部分…………………开具发票 第四部分…………………常见问题 各班次收银到财务室领取收银备用金及发票 所售会员卡是否充足，如不充足应及时去财务部门领取(限该公司由前台收银负责该工作) 查看收银的所需备品（需要填写的各种表格、缴款单、三联据、大小打印纸、订书钉、曲别针等) 一、上线准备工作 第一部分 前台收银 打开电脑并进入收银员收款系统，保持在可收款的界面（每个班次都必须做） 认真仔细翻看收银交接本，看是否有新活动或领导交办的事项及班次之间需要沟通的事项，看完后签上自己的名字，如领导有新通知需要交接给其他班次，要第一时间记录在交接本上（每个班次都必须做） 清洁前台与超市收银区域的卫生（每个班次都必须做） 1、软件登陆 双击电脑主界面的前台收银系统、水吧以及厨房系统 完成上面四个步骤就能进入收银系统的常用界面 2、前台收银软件功能详解 一般用于包厢续时 收银常用功能，预买以及买单时都会用到 在做完预结后，界面会出现一个小框，按F10，输入包房号，回车，按快捷键ALT+J，结账完毕。 如顾客不满意现包厢，要求转房，在计时的状态下可以按F5进行转房，同房型选转开房时间，不同房型选转房费差额 如果是预买房转房，按ALT+H，同上。 如有的包厢不能点歌，在收款界面的右上角有个搜索框，在搜索框内输入不能点歌的包房，按回车，光标会跳到该包厢，按F6进行点歌，也可称作刷新。 如某些包厢还没到时，顾客就已离开， 区域会通知该房客离关机，在收银界面的右上角搜索栏里输入要客离关机的包厢号码，回车，点一下该图标或按快捷键ALT+Y，会弹出一个小框，询问你是否是该房间客离关机，点击确认房间就会关闭，注：客离关机时一定要确定好房号。 续唱的权限只有领班级以上人员拥有，适用于结错单子时，例:时间没买上或买错时间、有会员卡但为打折、结账方式选错。。。。 班次进行交接时，按F9，输入当天工作日日期，输入你的对应班次，回车。注：班次交接时，一定