（中职）10项目十 网络营销与消费心理教学课件.ppt

（中职）10.项目十 网络营销与消费心理ppt课件 项目十 网络营销与消费心理 任务1 网络营销与网络消费者 任务2 网络消费者的需求和动机 任务3 网络营销与消费心理 学习目标 1．熟悉网络消费及网络消费的特征、网络消费者及心理特征 2．了解网络消费者的需求、购买动机 3．掌握制约网络营销发展的心理因素 4．会根据网络消费者的需求变化，灵活运用现代技术和网络营销中的心理策略，促进网络营销的健康发展 案例导入 阿里巴巴集团，是一家由中国人创建的国际化的互联网公司；经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易果道；自成立以来，集团建立了领先的网络消费、网上支付、B2B、C2C、B2C及阿里云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。他们让小企业通过创新与科技扩展业务，服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。集团及其关联公司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国的70多个城市共有20400多名员工。 2014年11月底，在首届世界互联网大会上阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。 任务1 网络营销与网络消费者 一、网络营销 二、网络消费者 一 、网络营销 1、网络营销的定义 2、网络营销的认识 第一，网络营销是手段而不是目的 第二，网络营销不是独立 第三，网络营销不等于网上销售  第四，网络营销不等于电子商务 第五，网络营销不等于“虚拟营销” 同步实训10－1 查阅艾瑞网2018年中国12-18岁未成年人消费行为 【实训目标】通过查阅数据，了解2018年中国12-18岁未成年人消费行为。 【实训内容】查阅数据报告，关注并记录网络消费行为。 【实训操作】 （1）将学生每5－6人分为一组，并选出小组负责人一名。 （2）小组负责人与组员共同查阅数据，明确任务，进行分工。 （3）了解网络消费行为，并详细记录相关资料。 （4）每组写一份报告。 二、网络消费者 （一）网络消费的定义 （二）网络消费的特征 （三）网络消费者及心理特征 1、网络消费者的定义 2、网络消费者心理特征 网络消费者心理特征 同步案例10－1 当当网推出“搜索比价”销售 作为全球最大的中文网上图书音像城，当当网（www. dangdang. com）为了更好地推动图书音像商品的网上销售，迅速做大规模，于近期推出了比价活动，即所有其他网站销售的商品，当当网的售价都在其他网站价格的90％以下。此次当当网打出“价格牌”，也是对自己价格与品种优势信心的一种表现。 当当网技术部有关负责人介绍，智能比价是因特网经济的优势。搜索比价系统，是当当网开发的智能比价系统。通过此系统当当网将每天实时对各电子商务网站的同类商品与当当网的同类商品的价格进行对比。如果对方同类商品价格低于当当网商品价格，此系统将自动调低当当网同类商品的价格，调整后的价格将低于对方价格的90％。 当当网是国内唯一一个提供30万种商品的网上书刊音像城。而其他网站销售的图书音像商品的品种只有几千种而已。当当网参加比价的商品大概只占总体的40％，降低利涧能够更好地吸引顾客，对整体销售额的扩大有好处。同时，当当网此举也是为了引导消费，扩大市，将更多的优惠送给顾客。 任务2 网络消费者的需求和动机 一、网络消费者需求 二、网络消费者动机 一、网络消费者需求 （一）兴趣需要 （二）聚集需要 （三）交流需要 二、网络消费者动机 （一）理智动机 （二）感情动机 （三）惠顾动机 同步实训10－2 走访网上购物者 【实训目标】通过走访了解网上购物者、了解网消费者消费心理，培养同学们的沟通交流能力，并学会体察别人心理。 【实训内容】走访网上购过商品的同学或老师，了解他们购物的品种、购买动机、购物时的感受和购物后的感受。了解网络营销中消费者心理。 （1）将学生每5－6人分为一组，并选出小组负责人一名。 （2）小组负责人与组员共同制订走访方案，明确任务和分工。 （3）走访5-6位在网上购买过商品的同学或老师，询同网上购物的原因、购物的体会和感受。 （4）详细记录相关资料和网上购物消费者的感受。 （5）每组共同写一份走访报告。 任务3 网络营销与消费心理 一、制约网络营销发展的心理因素 二、网络营销中的消费心理策略 一、制约网络营销发展的心理因素 （一）受传统购买观念束缚 （二）个人隐私权受到威胁 （三）对虚拟购物环境缺乏安全感 （四）对低效的物流配送缺少保障感 二、网络营销中的消费心理策略 （一）产品选择策略 （二）产品价格策略 1、个性化定价策略 2、声誉定价策略 3、折扣定价