美发店组织结构图及人员配备情况店面.docxVIP

美发店组织构造图及人员配备情况：1．美发店应有以下员工：店长：负责全面的经营管理工作。助理店长：协助店长的经营管理工作。技术总监：监视和指导美发师为顾客提供专业效劳。美发师：负责为顾客提供美发效劳的专业人员。助理：为顾客提供洗头、染发、烫发效劳的专业人员，并协助美发师工作。咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。银台收款员：专门负责收款。也可以由咨询接待人员兼管。购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．2．人员配备情况：美发店应根据自己的经营面积和未来开展情况来配备工作人员。在保证营业正常进展的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力本钱。人员编制表 二、美发店员工职务概述 美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进展编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。另外，必须通过职位管理的进展，来作为人，招募的参考工具及教育培训开展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的根底。1．店长岗位工作职责：直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。 职责范围：(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。(2)核查每天工作报表情况。(3)催促店内人员完成份内工作。(4)组织运作落实各环节的工作。(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。(6)编制总体销售、宣传方案、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反响)。(7)关心员工，调发动工工作积极性。(8)跟进昨日顾客反响、统计顾客量。(9)组织例会的召开。(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。(12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经历与典型失误。 2．技术总监岗位工作职责：(1)协助店长做好店面技术和效劳工作。(2)及时了解工作中存在的技术问题，并解决。(3)负责对店内发型师／助理的管理和技术指导工作。(4)对发型师／助理工作流程进展标准和监察。(5)对发型师／助理进展专业知识的培训、指导及管理。(6)制定和提交季度性技术培训方案，保证店内技术的稳定和进步。(7)负责相关材料、物品的领用。 3．助理主管岗位工作职责：(1)协助店长做好店面效劳工作和其他交办事宜。严格遵守店内管理规定，维护店面形象。(2)及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，解决实际困难。(3)负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进展标准和监察。(4)组织实施店长交代的方案任务。(5)确保业务技能水平达标。(6)对店里的具体清洁卫生工作，进展监察并负责。如地面、镜面、毛巾的清洁、气味予以监视。(7)负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充。(8)按美发店或者店长规定的日期(如：每月XX号)上交下月所需要的物品(CD、VCD、书籍、水杯，棉签、纸筒等)和产品的申购单，并负责上述物品的到位。(9)安排员工进展效劳流程的理论培训、模拟实战演习、争取回头客的沟通训练、销售产品的模拟训练和美发店文化理念的口碑宣传训练。〔10〕当店长不在时，助理主管更需协助技术总监承担店长的一切职责。 4.发型师岗位工作职责： 〔1〕遵守店内各项管理规章制度，协助店长及技术总监，共同维护店面形象。〔2〕要不断提高自身技术水平，并承受本店进展的标准化培训，建立顾客网络，完成销售方案任务。〔3〕真诚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度效劳每一位顾客。按要求根据承包制原那么，对自己效劳过的顾客，进展跟踪消费。〔4〕严格按照发型师的待客流程作业，对与自己配合的助理要知道和实行双相监视。 5.助理岗位工作职责：〔1〕要自觉遵守店内各项规章管理制度，协助助理主管做好店内的工作，维护好店面的形象。〔2〕要不断提高自身技术水平，并承受店内进展的标准化的效劳训练，以到达顾客日益增长的需求。〔3〕要诚挚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度为每一位光临本店的顾客效劳。〔4〕严格遵守助理效劳工作流程。不可误导和勉强顾客高消费，不能强迫顾客买卡和消费其他工程、服从上级工作安排。〔5〕当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。6.收银员岗位工作职责：〔1〕严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。〔2〕严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。〔3〕熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无过失。〔4〕上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进展