KTV日常管理规范.docVIP

KTV平时管理规范 KTV平时管理规范 KTV平时管理规范 KTV平时管理规范 一、纪律： 1、为体现对客人的尊重以及保证职工在客人眼前的形象，职工上下班应 使用指定之职工通道；为防范岗位出现空缺和确认职工是否出勤以及按 时上下班，上班以点名为准，下班以签出为准，因此必须准时参加； 2、为鼓舞职工积极工作和提供职工和客人交流的时间，对完成业绩经总 办同意，可在8时30分上岗，订房可在9时整上岗，以上二个小时间 段上岗的职工必须换好工衣，在人事部签到，准时是体现纪律和个人素质 的重要表现，因此各时间段上班的职工必须准时上岗和准时站位，开空卡 的排房服务员必须在房门靠门轴的地点站位到客来为止； 3、点名和签出是一项特别严肃的工作，因此不得替人点名和签出以及叫 别人点名和签出； 4 上岗前必须检 、为明确责任和保障职工的自己利益以及保证服务质量， 查营业备品以及房内设备是否正常； 特别提醒：领咪和遥控器及歌本时，必须检查和试用，不然出现 问题将对自己造成损失。 5 23 时后 、为了防范影响客人，职工上班时间手机、寻呼机必须开震机， 必须关机，并不得借客人电话打电话，机感人员不得在歇息室以外任何 地方接、打电话； 6 因此在企业 、因荒弃的香口胶特别容易搞脏客人的服饰和企业的设备， 内任何地方不得嚼香口胶； 7、为恪守行业规范和卫生标准，不得佩戴首饰上岗； 8、企业杯具及营业用具是为客人