目标、指标和方案.docVIP

公司质量目标 1、顾客满意度：90分，三年内每年提高2分； 2、分项验收一次交检合格率：97%；三年内每年提高0.5%。 质量目标分解： 人力资源部： ⑴全年员工培训率：100%； 确保现场得到的有效文件控制率：100%。 工程部： 顾客满意度：80，三年内每年提高1； 顾客投诉处置率：100%； 合同执行率：95% 以上； 购物资合格率：95% 以上； 施工过程一次交检合格率：97.5%（内控），三年内每年提高0.5%。 质管办： 监测和测量设备检定率：100%； 检验及时、完整率：无遗漏； 纠正、预防措施执行率：100%。 综合事务部： 文件发放准确：100%； 文件保存无差错。 公司环境管理目标、指标 控制施工噪声达标率100%；控制施工固体废弃物处置达标率100%；资源/能源消耗逐年降低；其他环境因素控制目标指标不得违反国家和行业的相关标准。 施工现场使用设备噪声≤60DB；杜绝夜间及午休时间作业； 每天归置处理施工/管理活动产生的固体废弃物100%。 公司职业健康安全管理目标、指标 杜绝员工因工死亡率;员工因工负伤率小于10‰,急性中毒检出率小于0.5‰。 严禁违章作业活动；劳动防护用品配发完全符合岗位要求； 对全员安全施工培训率100%； 施工现场安全交底率100%。