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心得体会 | Experience and reflection 实用借鉴| Practical lessons 页 PAGE 1 心得体会 | Experience and reflection 实用借鉴| Practical lessons PAGE 0 移动通信分公司服务工作体会 心系客户创新效劳　提升企业竞争能力各位领导、与会同仁大家好：效劳，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深化的今日，竞争的基本就是效劳的竞争，谁效劳的好谁就能站稳市场。**分公司自去年以来，深化实施“双当先”战略，没有断创新，乐观探究，在效劳工作中总结出一套行之有效的做法。借此时机，与大家共同探讨和沟通，希翼能得到各位领导和同仁的指点和帮忙。强化窗口效劳　提升企业整体形象营业厅即是业务授理部门又是效劳窗口，体现着中国**的效劳水平。**一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，笼罩全区的全部乡镇、农场、矿区。抓效劳先从营业入手。首先，把住用人第一关。效劳要以人为本，提高窗口效劳先从用人开场。面对社会公开聘请素养高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素养。建设建全各项考核制度，采取末位淘汰制，对没有合格的营业员时时进展更新。我们在社会上公开聘请了三批营业员，淘汰了12名没有和格的营业员，保证了营业窗口的效劳质量。市公司五公路营