情绪管理课件.ppt

* 星星点灯： 一件事情的发生，本身是不重要的，关键是你对它的看法，你的看法是正面的还是负面的，你的态度是积极的还是消极的，这将决定你的成败，甚至你的一生！ * 心态建设—树立自信 销售产品是信心的传递，是情绪的转移。如果你对产品非常的有信心，想不成功都很难。 建立自信的方法 挑前面的位子坐 练习正视别人 把走路的速度加快25% 练习当众发言 畅怀大笑 利用积极的心理暗示 *使用肯定式的表现法 *遇到挫折时，常常想“天无绝人之路” *受到压抑时，不妨有意识地使用粗鲁的言语来壮胆 *怯场时，不妨道出真情，即能平静下来 *闷闷不乐时，尽量把原因写出来 * 更好的理解别人，站在对方的角度思考问题。 心态建设——同理心 * 心态建设——正视挫折与失败 英国萨伦港的国家博物馆陈列着 一艘原荷兰福勒船舶公司的船； 它1894年下水， 在大西洋上曾138次遭遇冰山； 116次触礁；13次起火； 27次被风暴扭断桅杆； 然而它一直没有沉没。 －－在大海上航行，没有不受伤的船 因为有人驾驶它，赋予了它面对失败和挫折不屈的灵魂 * 不向失败屈服！——一个美国人的经历 21岁——生意失败 22岁——角逐议员落选 23岁——生意再度失败 26岁——爱侣去世 27岁——精神崩溃 34岁——角逐联邦众议员落选 36岁——角逐联邦众议员再度落选 47岁——提名副总统落选 49岁——角逐联邦众议员三度落选 52岁——当选美国第16任总统 * 心态建设——正视竞争 * 心态建设—保持快乐 当遇到不愉快的事情时，心中默念：太棒了，这样的事竟然发生在我的身上，我又有成长的空间了！ * 心态建设——归零心态 1、空杯实验 2、始终从零开始（今天是我上班的第一天） * 课程大纲 情绪管理—解读情绪 情绪管理—心态建设 情绪管理—自我调节 * 工作有的时候是简单而重复的，如果不能保持良好的心态，人将丧失前进的动力。要在适当的时候调节自己，不断丰富生活的内容，随时注意调整自己的情绪，保持自己的活力。 [点燃思考] * 喧泄 倾诉 阅读 听音乐 运动 走近自然 睡眠养神 自我调节—转移情绪 * 留出空闲 凡事不可追求尽善尽美 学会微笑 学会拒绝 学会宽容 多多赞美 自我调节—心灵释放 * 我们可以快乐， 只要我们希望自己快乐 好 情，靠自己打造！ * 蝴蝶的启示 一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶在艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了…… * 接下来，蝴蝶似乎没有任何进展了。 看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了…… * 这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。 蝴蝶很容易地挣脱出来。 但是它的身体很萎缩，身体很小，翅膀紧紧地贴着身体…… * 他接着观察，期待着在某一时刻，蝴蝶的翅膀会打开并伸展起来，足以支撑它的身体，成为一只健康美丽的蝴蝶…… * 然而，这一刻始终没有出现！ 实际上，这只蝴蝶在余下的时间都及其可怜的带着萎缩的身子和瘪塌的翅膀在爬行，它永远也没能飞起来…… * 这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，这是上天的安排，要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔…… * 有时候，在我们的生命中需要奋斗乃至挣扎。 如果生命中没有障碍，我们就会很脆弱。我们不会象现在那样强健，我们将永远不能飞翔…… * 我们祈求力量，上帝给我们困难去克服，使我变得强壮…… 我们祈求智慧，上帝给出问题让我们去解决…… 我们企求成功，上帝给我们大脑和强健的肌肉…… * 我们祈求勇气，上帝便设置障碍让我们去克服…… 我们祈求爱，上帝指引我们去帮助需要关爱的人…… * 我们祈求荣耀，上帝给我们创造荣耀的机会…… “从上帝那里，我们没有得到任何我们祈求的东西; 但我们得到了所有必须具备的东西” * 毫无畏惧地生活，直面所有障碍和困境，并充满信心地克服！ Execu??o: Leandro Valdir Traducción: Fidelia García 结束语 向卓越看齐 与优秀同行 谢 谢 * 银行保险新人转正培训 太平人寿山西分公司银保业务发展部 刘润森 银行保险新人转正培训 * 课程大纲 心态管理—解读情绪 心态管理—心态建设 心态管理—自我调节 * 你会经常这样吗？ 碰到不顺心的事马上激动不安，一定要发泄出来 做事急于求成，不作好准备就开始行动，做完后却常常感到后悔 经常心烦意乱，烦躁不安 不喜欢工