任务二客户开发管理.ppt

任务二学习目的;一、 了解客户;一、 了解客户;MAN原则 ：;1、按照客户性格分类;客户的性格特征;做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心。;类型;沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往。凭感觉做决策。;类型;B、行为特征反应不是很快，是很好的倾听者。只要你能引导他，他们会配合。;类型;与四种类型的客户沟通;另外注意问题：;2、按照客户重要性分类;3、按照客户忠诚度划分;3、动摇传统营销基础的最新的“价值分类法” （1）内在价值类，重视产品本身价值。 （2）外在价值类，重视销售价值。 （3）战略价值类，重视合作价值。;编辑ppt;一、 了解客户;客户价值;?;二、界定客户;二、界定客户;二、界定客户;二、界定客户;二、界定客户;二、界定客户;二、界定客户;二、界定客户;三、 客户资料的鉴别;三、 客户资料的鉴别;三、 客户资料的鉴别;二、 客户资料的鉴别;三、 开发客户;三、 开发客户;三、 开发客户;三、 开发客户;三、 开发客户;三、 开发客户;三、 开发客户;把美好的印象留给客户;（2）公文包 公文包是销售人员必不可少的工具。试想一下，穿着考究、两手空空的人来到你面前 对于一个具有道具作用的公文包，必须：第一，公文包必须干净整齐；第二，公文包里的资料必须内容丰富。（内容整齐，有更新）;（3）名片 对已销售人员来说，名片就如同销售人员的代言人，相当于自我