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会计学;客户真的没钱吗?还是钱跑到别的地方去了?
根据统计,2011年我国银行理财产品发行数量为19,000款,比2010年上涨幅度为71%;产品发行规模为16.5万亿元人民币,比2010年增长幅度高达1.34倍。其中, 1个月及其以下期限产品5800款,市场占比达到了30%; 1个月至3个月{含)期限产品市场占比最高,达33%;3个月至6个月 (含)期限产品发行数量超过4000款,市场占比22.%;而6个月至1年 (含)期限产品市场占比11%;1年期以上产品发行数量2.2%。进入2012年,银行短期理财产品热度不减。截至6月27日,商业银行上半年共发行理财产品12,500款,与2011年同期的发行量相比,数量还略有上升。与此同时,银保新单业务却持续大幅下滑,四大上市险企去年银保新单业务下滑均超过20%。显而易见,一方面是银行借助自身优势加大了短期理财产品的推销力度,严重挤压了储蓄投资型保险的销售空间;另一方面,股市表现不佳,投资者缺乏更好的投资渠道,于是资金纷纷流向银行。换句话说,不是客户口袋没钱,而是客户不愿意购买在收益上没有吸引力的保险。这真值得业界反思,保险的核心价值是保障,而保险业长期以来都偏重投资、储蓄功能较强的理财业务,忽视传统保障型业务,导致民众也缺乏正确的理财观念,重投资收益轻保障。在投资型商品不好卖的时候,出现业务下滑的结果也是理所当然 ;第二,客户的担忧 那就是我们的机会
此外,长期以来居高不下的储蓄率也能说明很多很多问题。
6月29日,中国证监会主席郭树清在陆家嘴论坛上表示,以国家统计局的数字进行分析,2011年国内生产总值47万亿元,最终消费为22.5万亿元,进口为1.2万亿美元,照此计算中国的储蓄率高达52%。郭树清感叹:“这在世界上差不多是绝无仅有的, 而且就大国经济而言,历史上也不曾有过先例。”
此外,根据最近西南财经大学中国家庭金融调查与研究中心发布的《中圄家庭金融调查报告》,2010年,中国家庭净总资产值高达69万亿美元,高出同年美国家庭净总资产值57万亿美元21%之多。报告指出,主要原因就在于中国家庭的储蓄率是美国家庭5到9倍,长朝稳定在20%以上。中国家庭的储蓄率为什么会这么高?全球知名的市场研究公司AC尼尔森曾做过剖析,报告称中国人传统的节俭文化并非是造成中国高储蓄率的主要原因。中国居民在各个生活阶段花费的高成本、预防性储蓄动机对高储蓄率影响更大。换言之,子女教育、医疗、养老等花销成本越来越大,而社会保障和政府支持不足,民众对未来稳定生活缺乏信心,才是影响高储蓄率的重要原因。
不知道大家发现了吗?一般家庭最担心的财务问题,无外乎退休养老、子女教育以及医疗,而目前绝大多数人采取的应对措施还是把钱存在银行,从理财规划的角度而言,把鸡蛋放在同一个篮子里面,这样财务资源没有得到合理的分配及运用,同样是不合理的。换个角度思考,民众最关心三大问题无一脱离保险范畴,而这不正是保险销售的最大机会所在吗!;第三:客户并非不想买保险
一个相当吊诡的现象是,一边是保险从业人员高呼业务不好做、业绩大幅下滑,一边却是为数众多的消费者明确表示想买保险。
今年3月7日,央视财经频道面向全社会独家发布《2011-2012经济生活大调查》调查结果。调查活动历时4个多月,在全国31个省、直辖市和自治区、104个城市和300个县投放了十万张调查问卷,回收超过8万5千张,应该说其调查结果是具有权威性的。其中关于消费的调查结果显示,2012年超过三成的民众想买保险,购买意愿仅位列在家电、汽车之后;而且在市场投资上,保险在基金、黄金、国债、做生意之后,排名第五。
相信这个调查结果应该让相当一部分业内人士大跌眼镜,民众并非不想买保险,相反他们的购买意愿相当强烈。事实上,经过市场多年的教育,民众的保险意识在不断增强,越来越多的人都意识到保障在家庭财务规划中的重要地位,只不过民众的实际需求和市场所能提供的产品及服务有一定的落差,导致客户的真实需求不能得到满足。因此,要让客户最终做出购买的决定,关键还要看保险公司及营销人员能否为客户提供符合其需求的、专业的风险规划与服务。;寿险伙伴如果能够洞悉此点,就该明白销售环境依然是明朗的。经济环境好,客户需要买保险;经济不稳定的时候,客户更需要保险的协助,来降低损失、排除风险,而且这时客户的风险意识往往更强,理财观念更趋于保守,反而更容易接受保险。
显而易见,营销人员是否拥有健康的心态、能否懂得调整销售策略,才是战胜环境的重要关键。在景气大好的时候,对客户我们从投资理财切入,进而到为客户规划完整的风险保障;在景气不振的时候,股债投资收益都不理想,保障与医疗就特别能打动客户。变与不变之间,是否具备足够的专业能力,始终坚持保险的核心价值在于保障,永远把风险保障作为客户家庭
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