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（团队建设）团队管理的五 大体素 管理销售团队 (壹)、目标管理(objectivesmanagement)： 目标指导行动，所以壹个团队必须要有目标，每个团队成员也必须要 有明确的目标，团队管理人员有责任，为团队成员拟订适宜的目标， 因此目标管理是管理团队的壹个重要的方法，尤其是销售团队，更需 要目标的指引! 作为领导必须知道自己对下级的期待是什么，而下级必须知道自己对 什么结果负责。团队目标是团队的灵魂，是指引团队前进的灯塔，也 是团队存于的组织意义。因此对团队的管理，要以目标为导向。 1、什么是目标管理? 目标管理就是把团队领导人的工作，由控制部下成员，变成和部下壹 起设定客观的标准和目标，让他们靠自己的积极性去达成工作的壹种 方法。 2、目标管理的详细做法可以分三个阶段：第壹阶段为目标的设置;第 二阶段为实现目标过程的管理;第三阶段为测定和评论所取得的成就。 目标的设置①团队高层领导预定目标。 这是壹个暂时的可以改变的目标预案。即可以由上级提出，再同下级议论;也可以由下级提出，上级批准。不论哪一种方式，必须共同商量决定; 其次，团队领导必须根据团队的使命和长久战略，估计客观环境带来 的时机和挑战，对本团队的优劣有清醒的认识。对组织应当和可以完 成的目标，成竹在胸。 ②从头审议组织构造和职责分工。 目标管理要求每壹个分目标均有确定的责任主体。因此预定目标之 后，需要从头审查现有的组织构造，根据新的目标分解要求进行调整， 明确目标责任者和协调关系。 ③确立下级的目标。 首先下级明确团队的规划和目标，然后明确自己的分目标。于议论中上级要尊重下级，同等待人，耐心倾听下级建议，帮助下级发展壹致性和支持性目标。 分目标要详细量化，便于查核;分清轻重缓急，免得左支右绌;既要有挑战性，又要有实现可能。每个团队成员和本团队的分目标要和其他的分目标协调壹致，支持本团队和组织目标的实现。④上级和下级就实现各项目标所需的条件，以及实现目标后的赏罚事宜达成协议。 分目标拟订后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统壹。最后把每个团队成员的目标汇总，以便实时提醒和查核。 实现目标过程的管理 目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。且 不等于领导可以松手不论，相反由于形成了目标体系，壹环失，，就会牵动全局。因此领导于目标实施过程中的管理是不可缺少的。 首先进行定期检查，利用双方经常接触的时机和信息反应渠道自然地 进行; 其次要向下级通告进度，便于互相协调; 再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外和不可测事 件，严重影响组织目标实现时，也可以经过壹定的程序，改正原定的 目标。 总结和评估 达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面方案;然后上下级壹起查核目标达成情况，决定赏罚;同时议论下壹阶段目标，开始新循环。如果目标没有达成，就剖析原因总结教训，切忌相互谴责，以 保持相互信任的氛围。要使目标管理方法成功，仍必须注意下述壹些 条件： ①要由团队高层管理人员参加拟订高级策略目标; ②下级人员积极参加目标的拟订和实现过程; ③情报资料要充分; ④管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力; ⑤对推行目标管理而带来的风险应予以激励; ⑥对团队成员要有信心。同时，于运用目标管理方法时，也要防备壹些偏差出现，比方：不宜过份强调定量指标，忽略定性的内容，要根据多变的环境实时调整目标等。 (二)、流程化管理(processmanagement)： 1、什么是流程化管理? 流程化管理，是壹种以规范化的点对点的优异业务流程为中心，以持 续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是壹个操作性的定位 描绘，指的是流程剖析、流程定义和资源分派、时间安排、流程质量 和效率测评、流程优化等。因为流程化管理是根据团队的详细情况而 设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。 、针对壹个销售团队管理来说，应当抓好以下八大流程管理： 销售流程化的拟订和履行; 市场开发流程化的拟订和履行; 市场推广流程化的拟订和履行; 绩效查核培训流程化的拟订和履行。 流程化的管理减少了团队成员盲目和重复的去工作，提高了团队的工作效率。同时也提高了团队管理者的效率，为管理提高了壹个便捷的管理工具，所以壹个高效团队的打造，离不开流程化的管理。 (三)、有效管理(availabilitymanagement)： 1、什么是有效管理? 有效管理就是针对详细团队，于适合的时机，做出正确的决议。 2、要做到有效管理，必须做好以下5点： 管理指导的实时性①团队领导对团队的管理方法或许规范，要于第壹时间提出; ②对团队出现的问题，第壹时间提出解决方案; ③对部下的工作建讲和指导，要于第壹时间告诉他; ④目标任务的下达和赏罚，要第壹时间见告团队 ⑤团队会议的召开以及会议问题的解决等