某市场营业额应该怎么做.pptVIP

如果顾客对衣服很挑剔，那是因为他对你没有信心。如果顾客对你也很挑剔，那是因为他还不信任你。此时，你要做的就是恢复信任。 第三十一页，共七十一页。 营业后 1.安排同事补齐货场上的货品 2.安排同事清洁货场 3.晚会的召开（简短回顾，赞扬并鼓励表现好的同事） 4.离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否都关好并锁上 5.离开时检查包包 第三十二页，共七十一页。 目标跟进技巧---现场教练 1.只有评核但没有教练 管理者只会对具体结果给予批评而没有控制整个过程---不能改进表现 2.只有教练但没有评核 主管只会给予教授，但没有检查及跟进-----不能跟进进度及表现，员工无法成长 第三十三页，共七十一页。 教练注意事项 教练前：观察、准备、标准、清晰、示范、背景、目的、原因 教练中：观察、适当的鼓励、指导、跟进（及时） 教练后：总结、跟进、分享 第三十四页，共七十一页。 什么是feedback(回应；反馈；回馈 ) Feed----通过培养令致不断成长 Back----在背后给予支持 第三十五页，共七十一页。 什么情况下给feedback 1.当同事给客人赞扬时 2.当同事工作做得出色时 3.当同事全心全意做好服务时 4.当同事没有笑容或精神不振时 5.当同事销售技巧不过熟练 6.当同事言语不礼貌时 7.当同事工作态度出现问题时 8.