2017年谷物干燥机质量调查实施方案.docVIP

附件 2017年谷物干燥机质量调查实施方案 一、调查依据 1、《农业机械安全监督管理条例》 2、《农业机械质量调查办法》 3、GB 10396 《农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械 安全标志和危险图形 总则》 4、GB/T 5667-2008 《农业机械 生产试验方法》 5、GB/T 16714-2007《连续式粮食干燥机》 6、JB/T 10268-2011《批式循环谷物干燥机》 7、DG/T 017 《谷物干燥机》推广鉴定大纲 二、调查内容 了解谷物干燥机行业发展现状，生产企业及产品基本情况。调查在用谷物干燥机产品安全性、可靠性、适用性和售后服务状况等方面的情况。 三、调查对象、区域及抽样方案 （一）调查对象 调查对象为2015年和2016年购买、使用满一个作业季节（纯作业时间满200h或连续作业满10天）且享受农机购置补贴的循环式和连续式谷物干燥机产品。 （二）调查区域 调查区域为我国谷物干燥机使用量较大的5个代表性省份，分别是辽宁、黑龙江、江苏、浙江和安徽。 （三）抽样方案 在调查区域内，对连续式谷物干燥机和销售量较大的循环式谷物干燥机共50个型号的产品（机型）进行调查，并根据被调查机型在5个省的销售情况，确定各省调查的机型和数量。 被调查的机型和涉及的企业，以及每个项目参加单位拟调查的用户数量由农业部农业机械试验鉴定总站（以下简称“总站”）确定。每个被调查机型的调查用户由项目参加单位从本省的补贴用户名单中随机抽取和确定，被调查的用户应具有区域代表性，能够反映被调查机型的真实使用情况。 本次拟调查的循环式（20个企业的24个型号）和连续式（14个企业的26个型号）谷物干燥机产品及其调查用户数量见附件1。 四、调查方法 （一）行业基本情况调查 采用向生产企业发函的方式进行。生产企业按要求填写企业基本情况调查表（附件2）和产品基本情况调查表（附件3和附件4）。对于产品基本情况调查，只涉及本次被调查的机型。 （二）用户调查 可采取入户调查、作业现场查看和召开座谈会的方式进行。按照用户调查表（附件5和附件6）的内容，询问用户对产品的安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况等方面的情况，逐项完成调查表填写。对有质量投诉或已发生质量安全事故的产品，应重点调查，并收集样机照片及因产品质量安全事故引发的人身、财产损失的有关资料。调查应见人见机，注意收集能够充分反映谷物干燥机质量问题的典型事例和照片。谷物干燥机故障分类判定执行GB/T 5667-2008 《农业机械 生产试验方法》第5.3.2和DG/T 017-2017《谷物干燥机》第5.4.2.1。调查结束后，调查人员、用户在调查表上签字确认。 五、调查结果的评价方法 （一）用户满意度测评 1、评价指标 以总体满意指数IA评价被调查机型的整体质量水平（A类指标）。以单项满意指数IBi分别评价用户对产品安全性、可靠性、适用性、售后服务状况的满意程度（B类指标）。满意指数采用用户满意度调查的方式进行，具体内容包括影响4个B类指标的若干因素（C类指标）。谷物干燥机质量评价指标体系及各指标权重系数见附件7。 2、评价方法 （1）用户评价打分。由每位用户对被调查机型的C类指标进行5级评价，即：很不满意/差、不满意/较差、一般、满意/较好、很满意/好，各等级对应的分值分别为1，2，3，4，5。 （2）计算三级指标评价分值。按式（1）、式（2）和式（3）分别计算单项C类指标评价分值ECij、单项B类指标评价分值EBi和A类指标的评价分值EA。 ECij=Cijk （1） EBi=ij·ECij （2） EA=i·EBi （3） 式中： Cij——第i项B类指标中的第j项C类指标； XCijk——第k个用户对第Cij项指标的评价分值，k=1,2，…，N。N=10～30（循环式），N=2～24（连续式）； cij——第i项B类指标中，赋予第j项C类指标的权重，即第Cij项指标的权重； bi——赋予第i项B类指标的权重，即第Bi项指标的权重； mi——影响第i项B类指标的C类指标的数量。m1（安全性）=4,m2（可靠性）=2, m3（适用性）=4, m4（售后服务状况）=6； ECij——N个用户对第Cij项指标评价分值的平均值。 EBi——单项B类指标的评价分值（N个用户对第i项B类指标的评价分值的加权平均值）。B类指标包括安全性、可靠性、适用性、售后服务状况等4项； EA——干燥机综合评价分值（N个用户对4个B类指标评价分值的加权平均值）。 （3）换算用户满意指数。利用式（4）将评价分值E（EA、EBi）换算为用户满意指数I（IA、IBi），即被调查机型用户的总体满意指数IA，安全性满意指数IB1、可