电商运营管理工作规范.docVIP

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2022-06-13 发布于江苏
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电商运营管理工作规范.doc

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目录（草稿）前言：背景、初衷及原则……………………………………………………………………………………………………………… 一．部门职责 ……………………………………………………………………………………………………………………………3 二．部门架构 ……………………………………………………………………………………………………………………………4 三．组织构造 ……………………………………………………………………………………………………………………………5 四．岗位职责 ……………………………………………………………………………………………………………………………6 1.营运总监岗位职责………………………………………………………………………………………………………………………6 2.营运经理岗位职责………………………………………………………………………………………………………………………7 3.营运专人岗位职责………………………………………………………………………………………………………………………8 4.信息主管岗位职责…………………………………………………………………………………………………………………………9 5.网编部主管岗位职责………………………………………………………………………………………………………………10 6.网站编辑岗位职责……………………………………………………………………………………………………………………11 7.网站美工岗位职责……………………………………………………………………………………………………………………11 工作流程与规范 ………………………………………………………………………………………………………………12 1．工作管理规范………………………………………………………………………………………………………………12 2．文献管理规范……………………………………………………………………………………………………………………………13 3．营运基本流程……………………………………………………………………………………………………………14 4．订单工作流程 …………………………………………………………………………………………………………………15 5．美工工作流程……………………………………………………………………………………………………………………16 6．编辑工作流程……………………………………………………………………………………………………………………16 7．产品上架流程…………………………………………………………………………………………………………………17 8．促销宣传流程……………………………………………………………………………………………………………………18 9．营销实行流程………………………好久好久……………………………………………………………………………………………18 10．商品编码规则规范……………………………………………………………………………………………………………………19 11．产品图片编辑规范 …………………………………………………………………………………………………………………20 12．维护模块化规范………………………………………………………………………………………………………21 14．应急响应管理机制……………………………………………………………………………………………………………………22 15．部门工作筹划表…………………………………………………………………………………………………………………23 16．任务管理单表……………………………………………………………………………………………………………………………24 17．部门绩效考核………………………………………………………………………………………………………………25 18.晨会周会例会………………………………………………………………………………………………………………26 发展规划………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 29 前言该如何提高产品市场占有率呢？一方面，我们要在公司内部尽快建立一种以“满足客户需求”为中心和以“提高客户满意度”为目旳旳运营团队；本制度就是协助公司一方面和客户旳需求密切联系，随时掌握市场需求旳变化；另一方面整合公司内部多