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会计学 1 管理人员人力资源管理员工考核篇 主要内容 试用期考核的相关规定和注意事项； 让员工认可日常行为考核分的措施； 帮助员工取得生鲜技能等级考核的方法 第1页/共27页 星级考核 第2页/共27页 星级考核 1、日常加强相关培训； 2、制定实操考核方案； 1、张贴星级考核方案； 2、晨会、例会进行宣传； 1、对不符合评定条件的员工、放弃参加考核的员工及时进行沟通； 2、张贴符合星级员工评定条件的员工名单。 方案制定 方案宣传 员工沟通 第3页/共27页 星级考核 1、日常行为考核分的平均分作为年度考核分。 2、张贴全年的日常行为考核分。 1、发放复习培训资料并组织进行培训； 2、合理组织、安排员工参加笔试。 1、发放相关复习资料发放； 2、做好场地、物料、商品准备工作； 3、在现场针对操作情况进行点评； 4、合理组织、安排员工参加实操考试。 日常行为 业务知识 业务技能 第4页/共27页 星级考核 1、与部组其他管理人员一起进行沟通确认； 2、有特殊情况及时与人事管理员和经理室沟通； 3、考核结果及时交至人事管理员处。 1、考核结果公示期间要关注有情绪员工，考评结果低于申报等级的员工，帮助分析原因进行鼓励； 2、与四星、五星员工在进行表扬和鼓励的同时提出相关要求。 考核结果 员工沟通 第5页/共27页 主要内容 让员工认可日常行为考核分的措施； 帮助员工取得生鲜技能等级考核的方法 第6页/共27页 试用期考核 第7页/共27页 不符合录用情况的条件 新员工入职后15日内未能按公司的要求上交入职必需资料的（例如：健康证）； 试用期内累计缺勤3天及以上的（例如：病假、事假）； 经入职培训后，规章制度和专业课程的考核分数不合格的（例如：入职考试）； 按规定应持证上岗的人员，但其无法取得或被取消相关证件的（例如：电工、电梯工、消控、高配、健康证）； 1 2 3 4 第8页/共27页 试用期内不服从公司对其工作安排的； 试用期内在工作场所与顾客争吵的； 根据《员工手册》相关规定，被扣分达到10分及以上的； 经公司指定医院体检不合格者。 5 6 7 8 不符合录用情况的条件 6 第9页/共27页 试用期考核 第10页/共27页 试用期考核 第11页/共27页 案例： 试用期考核 某门店理货员韩某2010年2月6日试用期到期，人事管理员1月10日下发试用期评定单，理货主管因工作忙，直到2月6日才告知该员工，因其工作表现不佳，以试用期不符合录用条件为由提前解除合同。 该理货员认为试用期最好一天才告知工作表现不好，前期都没有提起。提出做好工作总有个过程，如果做得不好，应该之前就提出来给予改正机会，对提前解除合同表示异议，前去劳动部门进行投诉。 第12页/共27页 举证的证据 考试卷 1、入职培训考试； 2、员工手册考试； 3、岗位相关培训 等考试。 1、过失单需严格按照 《员工手册》进行处理。 2、各类过失单、通知书 及处理决定中不得出现 开除、辞退、除名、罚 款等词句。 过失单 第13页/共27页 过失单的操作 1 2 3 第一时间让员工书面形式书写事情经过 过失单的填写、处理的相关条例要及时 与人事管理员沟通，要确保两人以上与 员工沟通并让员工签字确认。 员工不肯签字的情况下，参与沟通的 两人在过失单上签字。及时与人事管 理员反馈沟通情况，及时存档汇总至 人事管理员处。 第14页/共27页 过失单的操作 案例： 2010年10月4日门店主管与某员工谈话，指出其10月3日从仓库拿走酱鸭一只，但员工不承认，经监控查看该员工的确有从仓库进出，且经盘点酱鸭也的确少了一只。 在主管与员工多次反复沟通后，该员工过失单上签了字，过失单上未提及酱鸭一事，以违反丁类过失第十二条规定为由，记过失分10分，之后门店提出跟该员工提前解除劳动合同。 该员工向相关劳动部门进行投诉，投诉门店违法与其提前解除劳动合同。 第15页/共27页 主要内容 试用期考核的相关规定和注意事项； 帮助员工取得生鲜技能等级考核的方法 第16页/共27页 日常行为考核 考核标准的制定 考核标准的宣传 考核结果的反馈 培训工作 标准明确 态度认真 第17页/共27页 日常行为考核 1、根据工作重点和经营要求、工作职责制定考核标准 ； 2、组织部组管理人员和员工、人事管理员进行讨论和确定。 员工通道张贴、晨会宣传、培训等形式 标准设定 标准宣传 公平公正 第18页/共27页 日常行为考核 日常行为考核分每月进行张贴，进行相互监督 ；考核扣分的原因与员工进行沟通，肯定成绩和进步，并让员工签字确认。 针对考核情况发现和找出培训的需要，制定培训计划