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年底到了,年度工作总结怎么写?6个步骤教您写出一篇好总结
工作总结是一种最常见的公文形式,如工作总结,转正总结、试用期工作总结等等,其中写年度工总结也每一个上班族必备的重要技能之一,那么工作总结如何构建写作框架,写好开头与结尾呢?其实是有很多技巧,学会了这些技巧,一定会对您有很大的帮助。下面就来一一了解吧。
年终总结的框架包括六个部分:
1.开篇:一份摘要,说明今年的工作主题,以及做成了哪几件大事。
2.工作目标和思路:说明今年的工作目标,以及围绕工作目标所搭建的工作脉络。
3.具体工作和成果:展开说明针对每项重点工作做了什么、取得了怎样的业绩。
4.不足与挑战:说明存在的不足之处。
5.明年工作思考:针对来年工作,在业务上和管理上准备做哪些动作。
6.结语:相当于表决心,明年一定使命必达。
第一部分:开篇
一篇摘要,简要说明今年的工作导向和完成情况。这可以方便他人快速了解工作情况,毕竟如果是文档,部门又有几十号人,领导大概率没耐心看完所有内容。
开篇可以从以下四个角度展开:
1.时代背景。例如,今年是XX的一年,经济面临XX(挑战)。
2.行业背景。例如,对于XX行业,今年也是充满变数/挑战的一年,企业兼并收购加速,行业进入XX时代。
前面两部分比较适合管理层使用,加上以后会提升站位;如果是普通员工,则可以略去。
3.工作成果。例如,对于自己来说,今年也是XX的一年。工作围绕XX展开,取得了XX业绩:……。有不少收获与感受。
4.引入下文。例如,以下是具体介绍。
第二部分:工作目标与思路
理清为什么做,以及怎么做的思路。
1.回顾年度工作目标。说明清楚今年工作的整体导向,例如今年是XX建设年/突围年/升级年。
2.完成工作的思路。说明清楚整体脉络。
一般来说,不建议罗列工作内容,这会显得没有体系感。我们可以对内容进行包装,搭建一个框架。
最好用的方法就是「三个法」,将当年的工作归纳成三个关键词,然后统领内容,比如:
· 打好三场战役:业务攻坚战,流程梳理战,团队整合战。
· 做好三个“一”:搭建一个新团队,完成一个新产品,谈成一个大客户。
· 实现三个“升级”:业务增长升级,管控模式升级,团队融合升级。
· 三个关键词:融入、整合、裂变。
· 扮演三个角色:核心业务的把关人,痛点难点的排头兵,内外资源的整合者。
如果实在想不到统领内容的框架,也可以从下面三个角度切入:
1 公司战略落地。例如,承接公司XX战略,寻找三个增量机会。
2 过往痛点解决。例如,针对工作效率低下,梳理流程,形成制度,释放动能;针对客户增量问题,主动联系,形成网络。
3 团队管理问题。例如,强化内部员工队伍建设(招聘、培训、激励),提升团队战斗力。
第三部分:具体工作与成果
围绕本年的工作思路,展开说明做了什么,取得了怎样的业绩。
(一)具体工作
围绕今年的核心工作进行展开。这里一般说明围绕每个重点工作,具体做了什么事。
常用表达词汇有:完善/内化/落地/启动/编制/开展/传递/保障/深化/调整。
(二)如何展示业绩
展示工作的核心是为了强调成果,毕竟这才是上级最关心的内容。那怎么体现出业绩不错呢?
1.和年初目标比。
如果年初有签订绩效合同,或者有制定年度目标,那么可以进行对比,强调完成情况。比如,超额完成年度任务目标。
2.和去年比。
同比去年的完成情况,增加了多少,增长率如何。
3.和内部对手比。
比如内部多个团队/小组,工作任务类似,可以展示自己的排名情况;或者在内部参加过某个比赛,取得了什么成绩。
4.和外部竞争对手比。
比如在当地市场销售排名多少。
5.和行业标准比。
比如参加了行业的某个比赛,取得的名次。在行业平均打开率多少的情况下,我们的打开率得到了XX%。
总结来说就是:横向比(内部对手、外部对手、行业标准)和纵向比(和年初目标比,和去年比)。
第四部分:不足与挑战
找到不足之处,明确后续提升点。
虽然取得了一定成绩,但肯定还有很多不足之处,接下来就是说明自己面临的挑战。常见的有两类:
1.经验层面。缺少XX的相关经验。
2.能力层面。个人能力的发展跟不上组织/团队/公司的发展。这又可以拆出业务能力和管理能力两个子维度:业务能力和管理能力。比如,专业知识有待提升,团队管理能力需要加强。
第五部分:明年工作思考
说明来年的工作目标和思路。
这一般包括两方面内容:
1.来年的核心目标。
2.实现目标的路径。
那一般有哪些行为要做呢?包括管理层面和业务层面。
以培训工作为例:
业务层面有:
1.开发新产品/服务。例如设计新的培养项目。
2.发展新渠道。例如尝试数字化学习模式。
3.服务新区域。例如服务更多的人群。
4.探索新模式。例如设计案例式教学模式。
5.现有关键业务升级。例如迭代现有的培养项目。
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