礼仪与沟通 课件 第2讲 礼仪的特点与学习意义.ppt

* * 传统性 民族性 变异性 自律性 针对性 1.礼仪的特点 任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。作为一种人类的文明积累,礼仪将人们在交际应酬之中的习惯做法固定下来,流传下去,并逐渐形成自己的民族特色,这不是一种短暂的社会现象,而且不会因为社会制度的更替而消失。 对于既往的礼仪遗产,正确的态度应当是有扬弃,有继承,更有发展。 孔子 孔子非常重视对学生在日常行为方面的教育,他要求学生衣冠整齐,走有走的样子,坐有坐的姿势,为人处世要彬彬有礼,温文尔雅。《史记·孔子世家》中就说:“孔子以诗、书、礼、乐教弟子,盖三千焉,身通六艺者,七十有二人”。其中“六艺”指的是以“礼”为首的礼、乐、射、御、书、数。 “三礼” 《仪礼》、《周礼》、《礼记》合称为“三礼”。“三礼”是我国最早最重要的礼仪论著。《礼记·曲礼》第一句便是“毋不教”。文中还记载着对父母“出告反面”,意思是出门告诉父母一声,回家要和父母打个照面问候一下。对老师应该是“遭先生于道,趋而进”,“从于先生不越路”。 《三字经》 《三字经》是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙学教材,相传为南宋学者王应麟所著,它被人们誉为“古今奇书”和“袖里通鉴纲目”。书中写到:“为人子,方少时,亲师友,习礼仪。”意思是,做儿女的,正当年少时,就要拜师访友,学习礼仪。 《弟子规》 清代李毓秀撰辑了一本《弟子规》,书中详细规定了学生在言谈举止方面的礼仪规范,其中有尊敬长者方面的要求:“或饮食,或坐走,长者先,幼者后。”有仪表方面的要求:“冠必正,钮必结,袜与履,俱紧切。”有仪态方面的要求:“步从容,立端正,揖深圆,拜恭敬。”有禁酒的要求:“年方少,勿饮酒,饮酒醉,最为丑。”有语言方面的要求:“刻薄语,移污词,市井气,切戒之。” 返回 礼仪的内容大都以约定俗成的民风习性、特定文化为依据,它突出地集中地体现了本民族的心理、文化和习惯。从这个意义上讲礼仪反映了一个国家、一个民族的文明、文化和社会风尚。由于现代礼仪具有民族性的特点,所以入乡随俗是十分必要的。在中国当你喜欢一个小孩子时,可以用手去抚摸他的头,表达你的爱意,但如果这是在泰国,则意味着你惹了麻烦。那里的人们认为头发是灵魂所在,别人是不能碰的。由此可见,礼仪中事事渗透着民族性,折射着一个民族的风范和心态。 西藏在和平解放前基本上是农奴制度,那时,农奴主外出,农奴既要备马,又要跪伏在马的一侧,供主人当“阶梯”。这对当时所有人来说是天经地义的礼节。而农奴制被推翻以后,就不可能再有这样的礼节,如果有,在法律上被视为违法,在礼仪上将被视为无礼。 20世纪初,在欧美如果有一位少妇外出遛狗将被视为有失风度,有辱礼节。但是,二十年以后,欧美遛狗成风,成为最有风度的少妇最有风度的行为。 由此可见,礼仪作为一种行为规范,不是一成不变的,而是随着时代的发展而发展,随着时代的进步而进步。 李鸿章第一次请几位法国客人。那几位法国人从来没有吃过中国餐,于是他们就想,李鸿章怎么吃,他们就怎么吃。李鸿章先用筷子夹了一个饺子,一不小心,饺子掉在酒杯里,李鸿章夹起来放在嘴里。法国客人看了,都学着李鸿章的样子,用筷子把饺子夹起来,然后掉到酒杯里,再夹起来吃。李鸿章接着吃面条,他想到刚才法国客人学他吃饺子的样子,心里觉得好笑,忍不住笑,半根面条从鼻孔里喷出来,法国客人看了,连声赞叹道,中国餐的吃法太奇妙了,这一招他们学不来。假如这些法国客人懂得吃中国餐的礼节的话,大概就不会有这个笑话了。可见礼仪是在实践过程中表现出来的。一个人知道怎么做是有礼的、规范的,什么是不该做的,从而才能在实践中更加自觉、更好地约束自己的行为,使之很好地符合礼仪的要求。 日本是一个经济大国,也是一个高度重视文明的国度。当1997年亚运会在日本广岛结束的时候,6万人的会场竟然没有一张废纸,令全世界惊讶。同样,1998年世界杯足球赛在法国举行。据报道,因为赛会方面的球票丑闻,日本数千名交了钱的球迷在到达图卢兹赛场后却无票进入,但他们不骂不闹,服从东道主安排,在体育馆内通过大屏幕观赛。更另人感动的是,转播结束后,工作人员清理现场后,同样没有发现一点垃圾,所有的废弃物都被日本人装进自备的塑料袋带走了。日本队第二场与克罗地亚队比赛中以0:1告负,在场的日本球迷一边流着伤心的眼泪,一边向法国工作人员致谢,没有一个泄愤闹事。 一般来说礼仪的运用是规范的,但是由于现代社交对象的不同,礼仪的适应则有了针对性的一面。同样的礼节对不同年龄、不同性别、不同阶层的人会产生不同的效应。同样的一句话对年轻人来说没什么,而对老年人来说,则可能伤害他的感情。同样是握手,男女之间力度就应不同,老友和新知亦有所不同。同样是“欢迎光临”,在有些行业