原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户投诉的处理法则及步骤
有人说每个人一生都不能逃避的有两件事：税收与死亡。而对每一个开实体店的老板来说，有件事情是所有门店都无法逃避的，那就是“客户投诉”。
虽然许多经营者们已经尽心尽力力求做到让每一个客户满意。但是这并不能阻碍客户们投诉的步伐。可能是注定，也可能是意外，但不管怎么说，每一个立志开实体店的老板，都必须学会处理客户投诉。
今天就和大家分享一些处理客户投诉的方法及步骤。希望大家可以及时收藏，千万别说你用不着，只要在开店做生意，就一定有机会用到。
处理客户投诉，首先要学会以下9个原则，树立正确的观念。
1、一定要记住，解决客户投诉最关键的点在于让客人消气；
当
文档评论（0）