第五-讲人际沟通.pptx

会计学;你认为影响人际交往最重 要的因素是什么？;沟通;;;;;;;;人际交往的影响因素 1.距离因素 2.相似因素 3.互补因素 4.个性因素;距离因素;距离的接近程度与交往的频率有直接的关系，较小的空间距离有利于建立密切的人际关系。 但我们在现实生活中，也经常会看到这样的现象，由于距离的接近，如近邻、同宿舍的同学、同科室的同事等，反而人际关系比较紧张。;◆适当的距离产生美;根源就在于一个人一旦到了“不把他当外人”的时候，就自然会把一些看似小节但实际上始终挺重???的问题放到无关紧要的地位. 一些恋人结婚前相思相恋，一天见不到就吃不香饭，三天见不到就没心思做事；可到了婚后，关系就变了味，重要原因之一就是彼此都不把对方当外人了。;社交的起因在于人们生活的单调和空虚。社交的需要驱使他们聚到一起，但各自具有的许多令人厌恶的品行又驱使他们分开。终于他们找到了彼此容忍得适当距离，那就是礼貌。 曾有人以豪猪作比喻;豪猪浑身长满了刺，在天冷时为了避寒都相互利用体温，于是就尽可能的靠近，但又不能太近，因为身上都有刺，结果豪猪们就在谁也刺不到谁的前提下尽可能的靠近在了一起。人与人之间的交往也应该保持一种“豪猪的距离”。 ;距离也是一种美 其实，人与人的交往何妨拉开一段距离。由于有了距离，视线通透了，看对方也长远些；而且主体和客体的位置常常可以互换。朋友交往，不必短期全线出击，炙热烫人；也不必利益稍有冲突，霎时势成虎牛。 交友之道，宛若观荷。亭亭如盖，盈盈欲开，最宜远观。而香随风送，无语沁人，至臻妙境。太过近前，反见残枝，腐水困积，不免败兴。 ;在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。 结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后，被试验者很快就默默地远离到别处坐下，有人则干脆明确表示：“你想干什么？”???;这个实验说明了人与人之间需要保持一定的空间距离。任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间，它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的“领域”。而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。 ???力、地位、能力越高的人，他的个人空间要求也越大。 ;就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。 美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离。 ;人际交往的空间距离; 2. 个人距离： 45—120CM有一定的分寸感，便于亲切友好地交谈，，出现于朋友间的交往或情侣在公开场合的交往,熟人间的交往。 ;3.社交距离：社交性或礼节性的较正式的交往。近程为1.2—2.1M，如在工作环境或社交聚会上；远程为2.1—3.7M，如上下级交往或商务谈判等场合。 ; 如企业或国家领导人之间的谈判，工作招聘时的面谈，教授和大学生的论文答辩等等，往往都要隔一张桌子或保持一定距离，这样就增加了一种庄重的气氛。; 4.公众距离：在公共场合的人际距离，近程为3.7—7.6M，如演讲或讲课等；远程为7.6M以外，是几乎容纳一切人的空间。;显然，相互交往时空间距离的远近，是交往双方之间是否亲近、是否喜欢、是否友好的重要标志。因此，人们在交往时，选择正确的距离是至关重要的。;相似因素; 互补因素;心理学家克克霍夫等人曾组织已存在恋爱关系的大学男女学生，进行影响他们相互吸引的因素的探讨，发现：对短期的伴侣来说，相互吸引的动力主要是彼此相似的价值观念；而驱使长期伴侣发展更密切关系的动力，则主要是需要的互补。;克克霍夫提出择偶过滤假设：;个性因素;不利于人际吸引的个性特征依次排列为： 以自我为中心，只关心自己，不为他人的处境着想，有极强的妒忌心。 对班集体工作缺乏责任感，敷衍了事，浮夸、不诚实或完全置身于集体之外。 虚伪，固执，爱吹毛求疵。 不尊重他人，操纵欲、支配欲强。 对人淡漠，孤僻，不合群。 有敌对、猜疑和抱复的性格。 行为古怪，喜怒无常，粗暴，神经质。 狂妄自大，自命不凡。 学习成绩好，但不肯帮助别人，甚至瞧不起他人。 自我期望很高，气量狭小，对人际关系敏感。 势利眼，想方设法巴结领导而不听取群众意见。 学习不努力，无组织，无纪律，不求上进。 兴趣贫乏。 生活无拘束。;人际交往的心理效应 ;光环效应;我们第一次与一个年轻人交往，如果他长得眉清目秀，衣冠整洁，举止彬彬有礼，我们就会对他产生一个好印象，并给予他积极肯定的评价，认为他有教养，有才能，工作一定不错，并可能预言他前程似锦。 相反，如果这个年轻人衣帽不整，讲话吞吞吐吐，我们就会对他产生不好的印象，还会给予他