呼叫中心运营管理员考核表.pdfVIP

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2022-06-15 发布于江苏
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呼叫中心运营管理员考核表.pdf

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呼叫中心运营管理员考核表考呼叫中心经理评分70分团队协资源调配执行能力工作洞质量控主动性要作能力〔10 〔10分〕力〔10分〕制能力〔20分〕素〔10分〕分〕〔10分〕优 9-1 9-1 9-1 9-10 9-10 16-2 0 0 0 0 良 6-8 6-8 6-8 6-8 6-8 11-1 5 中 3-5 3-5 3-5 3-5 3-5 6-10 差 0-2 0-2 0-2 0-2 0-2 0-5 要素得分考座席员评分30分核解决问题能力〔10 内沟通能力〔10分〕指导能力〔10分〕分〕容优 9-10 9-10 9-10 良 6-8 6-8 6-8 中 3-5 3-5 3-5 差 0-2 0-2 0-2 要素得分经理评语签字：日期：