科普终极销售与顾客猎杀徐水东.pptxVIP

会计学 1 科普终极销售与顾客猎杀徐水东 请做好以下工作 1.请将手机设置关机、静音 2.请准备书写工具进行笔记 第1页/共21页 请做好以下工作 1.请将手机设置关机、静音 2.请准备书写工具进行笔记 3.请认真听课，勿影响他人 第2页/共21页 请做好以下工作 1.请将手机设置关机、静音 2.请准备书写工具进行笔记 3.请认真听课，勿影响他人 作者：徐水东 Author：Shuidong Xu 校对：吴松聪 help：Soncong Wu 审阅：凤为杰 checker：Weijie Feng 第3页/共21页 目录： 一、销售前期的几项准备 柜台陈列与产品展示 终极销售的七大准则 二、终极销售完全攻略 用户体验式的完美猎杀 解读客户的思维代码 完美的促单法则 第4页/共21页 目录： 三、销售精英的王牌守则 谢绝成为五类低级销售 高级销售的四大守则 终极销售的四大法则 第5页/共21页 终极销售 —1.0 一、销售前期的几项准备 1. 柜台陈列与产品展示 ⑴ 柜台的形象设计 ⒈主柜、侧柜的设计 ⒉电视、展架的陈列 ⒊产品、赠品的摆设 ⑵ 个人的形象设计 ⒈着装标准 ⒉行为习惯 ⒊措辞言行 ⒋职业素养 第6页/共21页 终极销售 —1.1 一、销售前期的几项准备 1. 柜台陈列与产品展示 ⑶ 其它注意事项 ⒈个人物品陈设 ⒉门店清洁护养 第7页/共21页 终极销售 —1.2 一、销售前期的几项准备 2. 终极销售的七大准则 ⑴ 个人形象--体现10秒原则 ⑵ 公众演讲--具备讲场能力 ⑶ 个人修养--展现职业素养 ⑷ 心理素质--具备抗压能力 ⑸ 学习能力--探求知识欲望 ⑹ 团队精神--团队合作能力 ⑺ 分享精神--乐于经验分享 第8页/共21页 终极销售 —2.0 二、终极销售完全攻略 1. 用户体验式的完美猎杀 ⑴ 吸引客户的注意 ⒈主动出击是成功的先行军 ①广告宣传引导 ②顾客体验营销 ⒉创新销售是成功的生力军 ①创新产品：产业 ②创新营销：销售 第9页/共21页 终极销售 —2.1 二、终极销售完全攻略 1. 用户体验式的完美猎杀 ⑴ 吸引客户的注意 ⒊语言魅力是成功的加强军 ①十秒钟效应 A.主动给予顾客刺激信号。 B.避免啰嗦等无用的话语。 ②出奇语 ③引旁证 A.引用一些社会新闻。 B.引用身边熟人熟事。 第10页/共21页 终极销售 —2.2 二、终极销售完全攻略 1. 用户体验式的完美猎杀 ⑵ 引导客户的思维 1.营销提问法则 ①请教式提问--声东击西，以退为进 ②引导式提问--观念引导，步步为营 ③限制式提问--二位法则，诱思原理 ④建议式提问--建其所需，议其所有 ⑤探求式提问--探其所惑，求其所需 ⑥肯定式提问--赞其所知，去同存异 第11页/共21页 终极销售 —2.3 二、终极销售完全攻略 1. 用户体验式的完美猎杀 ⑵ 引导客户的思维 ⒉提问四部曲 ①利用提问导出客户的说明 ②利用提问测试客户的回应 ③利用提问掌控对话的进程 ④提问是处理异议的最好方式 第12页/共21页 终极销售 —2.4 二、终极销售完全攻略 1. 用户体验式的完美猎杀 ⑶ 聆听客户的需求 ⒈聆听四部曲 ①开场切入 ②引发兴趣 ③产品说明 ④异议处理 第13页/共21页 终极销售 —2.5 二、终极销售完全攻略 1. 用户体验式的完美猎杀 ⑶ 聆听客户的需求 ⒉聆听的目的 ①满足其人际需求 ②满足其生活情感需求 ③满足其工作专业需求 第14页/共21页 终极销售 —2.6 二、终极销售完全攻略 2. 解读客户的思维代码 ⑴ 顾客购买的六个阶段 ⒈兴趣阶段 ⒉联想阶段 ⒊欲望阶段 ⒋评估阶段 ⒌行动阶段 ⒍感受阶段 第15页/共21页 终极销售 —2.7 二、终极销售完全攻略 2. 解读客户的思维代码 ⑵ 破解顾客肢体密码 ⒈抚摸头：客户内心比较焦虑。 ⒉触摸鼻子：努力地隐瞒了真实意图。 3.跷二郎腿：对你根本没兴趣，不耐烦。 ⒋双手叉腰或挡在胸前：防卫意识，但并非拒绝。 ⒌拉松领带或脱去外套：已失去耐心，准备让步妥协。 第16页/共21页 终极销售 —2.8 二、终极销售完全攻略 3. 完美的促单法则 ⑴ 快速成