销售质保部流程考试.docxVIP

1.《对账、开票及回款流程》：由于产品不良等原因需做开票折扣，需提供质保部主管签批的客诉处理报告，销售业务在ERP系统中做维护折扣折让单，导入相应的《整单应收单》中做折扣处理。* 是 否 2.《退货管理流程》：客户服务每月统计分析退货PPM，并更新《退货台账》。* 是 否 3.《质量门评审流程》：质量门评审流程的目的是跨功能评审项目各个阶段的风险，确保新项目及时有效完成。 * 是 否 4.《停产管理流程》：销售业务/订单安排对于因客户原因造成的库存，结合责任部门给出的原因说明，制定索赔/处置方案。 * 是 否 5.《生产计划管理流程》：日常非量产与非福耀子公司的量产订单由销售业务员输入ERP