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商品基础知识与养护技术：商品质量（二）.pptxVIP

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  • 2022-06-15 发布于江西
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商品基础知识与养护技术：商品质量（二）.pptx

    服务实现的作用和效能。 交通运输：送达目的地 邮政通信：传递有关信息 服务的速度，能否及时、准时、省时地满足服务需求的能力。 及时 准时 省时 是什么导致了沟通失败？ 如果可以这样 服务供方在对顾客进行服务的过程中，保证顾客人身不受伤害、财物不受损害。 航空服务 货物运输 服务对象在接受服务的过程中感受到的舒适程度。 服务设施：适用、方便、舒服 服务环境：清洁、美观、有秩序 被服务者为得到一定的服务所需要支付的费用的合理性。 服务性商品的质量要求 谢 谢 观 看 THANS!

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