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商品基础知识与养护技术：商品质量的评价与管理.pptxVIP

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  • 2022-06-15 发布于江西
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商品基础知识与养护技术：商品质量的评价与管理.pptx

    食物好吃 日用品好用 衣服好看 性价比高 评价商品质量 商品质量符合标准状况 满足人和社会需求的程度 始 终 最了解顾客的期望 及时掌握顾客的满意水平 商品就会受到顾客欢迎 感知质量 超过 预期质量 顾客满意 感知质量 预期质量 顾客就不满意 超过 职业操守提升方法之一：客户至上。 商品质量评价的一般内容 顾客满意度测评 假冒伪劣商品的识别 谢 谢 观 看 THANS!

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