医患关系和医患沟通.pptxVIP

医患关系与医患沟通 质量质 ;一、医患关系之现实状况和原因分析;医患矛盾;一、医患关系越发担心，表达在： 医疗纠纷剧增,医疗索赔数额越来越高 中华医院管理学会6-7月份对全国270家医院调查结果显示: 全国三甲医院年平均发生医疗纠纷在30起左右；年索赔超出500万元 73.39%医院出现过病人及家眷殴打、威胁、辱骂医务人员现象 76.67%医院出现过患者及其家眷在诊疗结束后拒绝出院,且不交住院费用现象 61.48%医院发生过因病人逝世,病人家眷在医院摆设花圈、设置灵堂等现象;医疗纠纷恶性事件???群体性事件高发 6月医疗卫生界 “黑色六月”，短短一个月发生5起“血溅白衣”事件 年6月 山东齐鲁医院 砍死、砍伤医护人员 209月 北京同仁医院 砍伤医生 208月 东莞 砍死医生 ……;医疗纠纷现实状况; ;新媒体介入、医患关系面临严峻考验 “缝肛门”事件 “八毛门”事件 “录音门”事件 《人民日报》撰文：警觉另一个“医闹”—— 策划企业参加医疗纠纷。形式变了，但本质还是“医闹”。其实就是设下诱饵，引记者上钩，让媒体成为其牟利工具。 ;一、医患关系担心之原因分析： ——《聚焦医患关系》 1、优质医疗资源总体供给不足。 医疗需求被深入激发扩大，而医疗供给增加相对滞后。 详细表现在：;“时间不够用