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ICS 03.080
A 12
备案号：0068-2017 DB4201
武 汉 市 地 方 技 术 规 范
DB4201/T 534—2017
武汉市住宅物业服务等级标准
Classification standardforresidentialproperty serviceinWuhan
2017-11-14发布 2017-12-14实施
武汉市质 量技术监 督局
发 布
武汉市住房保障和房屋管理局
DB4201/T 534—2017
目 次
前言III
1 范围1
2 规范性引用文件1
3 术语与定义1
4 基本要求2
5 服务质量等级6
6 一星级6
6.1 综合管理6
6.2 绿化养护6
6.3 保洁服务7
6.4 公共秩序维护8
6.5 房屋及设施设备管理8
7 二星级9
7.1 综合管理9
7.2 绿化养护10
7.3 保洁服务10
7.4 公共秩序维护11
7.5 房屋及设施设备管理12
8 三星级13
8.1 综合管理13
8.2 绿化养护13
8.3 保洁服务14
8.4 公共秩序维护15
8.5 房屋及设施设备管理16
9 四星级17
9.1 综合管理17
9.2 绿化养护17
9.3 保洁服务18
9.4 公共秩序维护20
9.5 房屋及设施设备管理20
10 五星级21
10.1 综合管理21
10.2 绿化养护22
10.3 保洁服务23
I
DB4201/T 534—2017
10.4 公共秩序维护24
10.5 房屋及设施设备管理25
附录A （资料性附录） 住宅物业服务人员配置参考表27
附录B （规范性附录） 老旧住宅区物业服务要求29
II
DB4201/T 534—2017
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由武汉市住房保障和房屋管理局提出并归口。
本标准起草单位：武汉市物业管理协会、武汉市标准化研究院、武汉新康物业管理有限公司、武汉
职业技术学院、武汉丽岛物业管理有限公司、武汉一品行物业有限公司、武汉均阳物业管理有限公司、
武汉科瑞物业管理有限公司。
本标准主要起草人：张毅、黄青、黄光宇、顾玉兰、曾伟、毛志远、徐礼有、张书国、王俊涛、
程鹏、刘勇、蔡永辉、王飞舟。
III
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