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管控学（MBA全景教程之4） ★课程提纲 ——通过本课程,您能学到什么？ ?第1讲 管控和企事业单位管控 1.管控和企事业单位管控的涵义 2.企事业单位管控的环境变革 ? 第2讲 管控的计划职能（1） 1.计划的作用 2.计划的形式 3.计划的过程 4.目标及其制定 ? 第3讲 管控的计划职能(2) 1.过程的概念 2.标高超越活动的概念 3.标高超越活动的步骤 ? 第4讲 管控的组织职能 1.组织职能概述 2.职位的设计 3.部门化 ? 第5讲　组织的结构形式与运作 1.组织的传统结构形式 2.组织的新型结构形式 3.在组织中的权力配置 ? 第6讲 组织机构的整合与变革 1.组织机构的协调与整合 2.组织中的人力资源管控 3.组织变革的企事业单位再造 4.分析两个企事业单位再造实例 ? 第7讲 管控的领导职能 1.领导职能的涵义 2.领导职能的激励理论 3.领导职能的沟通理论 4.领导职能的领导方式理论 ? 第8讲 管控的控制职能 1.控制的概念 2.控制的过程 3.考评指标体系的方法 ? 第9讲 ISO9000国际标准 1.ISO9000的形成 2.ISO9000的思路和原理 3.ISO9000的构成及其在中国的运用 4.美国国家质量奖与ISO9000标准 5.总结：戴明14点与管控学 ? 第10讲 管控理论的发展历程 1.2战前的发展 2.2战中的发展 3.2战后的发展 4.未来的管控模式 ? 第1讲 管控和企事业单位管控 ? 【本讲重点】 管控学概说 企事业单位管控的基本涵义 当代企事业单位管控面临的环境 ? 管控学概说 ? 管控学 管控学是工商管控专业的1门基础课,是研究管控过程基本规律的课程. ? 【管控名言】 延续与发展：管控是现代社会中1个普遍的通用的器官. ——德鲁克 你也许要问：战略管控、人力资源管控、财务管控、组织理论与设计等等,这些课程都是与管控有关的课程,管控学与这些课程有什么区别呢？ 这很好理解.如果把管控和企事业单位管控看作是1头大象,战略管控、人力资源管控、财务管控以及组织理论与设计等等这些课程,就好比是这头大象的某1个部位或者器官,而管控学这门课程则着重了解这头大象的全局,偏重于从整体上把握研究管控过程的构成. 从这个意义上来讲,学习管控学与学习数学、物理等自然科学不同,这要求在学习时要有1种正确的学习方法.这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法,也就是要求你首先了解这门课程的总体构成,在了解总体的情况下再来了解局部的理论,这样往往能起到事半功倍的效果. 从总体来讲,本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”4个数字. ? 表1-1 管控学的基本框架 内　容 要　点 说　明 １个中心 过　程 本课程始终围绕着“过程”这个中心概念来展开. ２个要点 ? ? 系统的观念 所谓系统的观念,是理解管控的理论、方法、概念、原理时要用系统的观念来看问题,要用发展、变化、联系的观点来看问题,要克服静止、孤立的看问题的方式. ? ? 全面的观念 全面的观念意味着世界上没有放之4海而皆准的诀窍,没有包治百病的灵丹妙药,所以不管什么样的管控方法和理论,都有它适应的具体的环境,所以在学习的时候,要注意结合实际. ３个目标 要形成 1套行话 任何1个行当或领域都有1些专业词汇和术语,如果不了解这些就很难理解其理论,管控领域也是1样,通过了解1套行话为进1步掌握理论打下基础,这是学习的第1个目标. 要了解 1套观念 通过这门课程,了解并运用现代管控中的新观念来指导实践. 要养成 1套习惯 也就是要养成自觉地按照管控的原理、理论、概念去做事情的习惯. ４大职能 计划 ? 说明见本讲“对管控的3种认识”之第3种. 组织 领导 控制 把握了“1、2、3、4”,管控学这门课程的基本轮廓就可以了然于胸了,不管看什么样的教材,如果能从这个方面学习的话,就可以起到事半功倍的效果.根据这个基本轮廓,本课程所要讨论的内容可以分为5个基本部分. 企事业单位与企事业单位管控 计划 组织 领导 控制 下面讨论第1部分,企事业单位与企事业单位管控.这部分可以分成两个小问题：企事业单位与企事业单位管控的基本含义和当代企事业单位管控所面临的基本环境. ? 企事业单位管控的基本涵义 ? 在讨论这个基本问题之前,让我们先看1下MBA这3个词的意思. M——master,硕士；B——business,经营、生意,意味着1种盈利性的经济活动；A——administration,管控. 从这个意义上讲,MBA这3个词反映了对盈利性的经济活动加以管控的含义,所要培养的就是通过管控来做好盈利性经济活动的硕士人才.那么怎么来理解“管控”这