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和君创业研究咨询有限公司 第 * 页 HJ 营销组织的人力资源管理 ——某上市公司营销体系人力资源管理案例 此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制 和君创业研究咨询有限公司 程绍珊 营销组织的人力资源管理 第一页，共二十六页。 目 录 营销组织管理的特殊性 营销人力资源管理的特点 基于目标管理的绩效循环体系 营销人力资源结构与配置实务 第二页，共二十六页。 营销组织的外部环境 营销环境的无序与不确定 区域市场的差异化 高对抗的动态竞争 高强度、高速度和高对抗 ； 战略互动(Strategic Interactions)明显； 竞争优势的暂时性和动态性； 信息基础上的动态博弈； 基于应变能力和系统效能。 第三页，共二十六页。 营销组织的内部条件 特殊的文化与习性 统一性与个性化 管理复杂较高、幅度较大 复合型组织结构和市场导向驱动的机制 异地化管理的特性 营销人才培养的长周期、高成本和高难度 基层业务人员的高流动性 第四页，共二十六页。 营销组织管理的要求 基于战略的策略能力 研产销一体化运作的组织力 现代化的信息管理能力 步调一致、落实到位的执行力 前、后台的有效协同的响应能力 科学的管理流程与规范 客户顾问队伍建设 第五页，共二十六页。 异地化有效管理的原则与思路 谁代表市场，谁拥有权