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封面书名页版权页前言第一章 你必须知道的五个沟通原理第二章 意愿的果敢表达第一节 人际互动的三种行为第二节 三种行为辨析第三节 果敢表达要点第三章 果敢表达中的同理心第一节 倾听的艺术第二节 回应的艺术第三节 提问的艺术第四节 同理心与同情心
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