会员产品设计中的会员体系场景规划.docxVIP

会员产品设计中的会员体系场景规划 我们可以看到，一些引入新零售数字化会员管理的零售商，在会员管理方面存在着很大的问题，结果往往是会员有了，但没有发挥其应有的效果，权益发放一波又一波却不见用户提起兴趣。这里面存在以下两方面的问题，其一是过于依赖数据及智能化，以为数据与智能化什么都能够解决；其二是堆砌权益，所有堆砌权益，都是对成本的一种浪费。 为此，有会员产品设计中的会员体系场景规划，我们需要做的是： 一、重新梳理积分体系 查看和提升会员积分体系，从已经获得的积分看会员活跃度，再从积分核销和使用入手，提升会员活跃度，形成闭环。 二、重新梳理促销活动体系 不是为了促销而促销，而是要每种促销活动为了实现某种营销效果。不管是限时折扣，还是拼团、秒杀，可以是为了促进复购、引流和促销等目的…… 比较肯定的是，如果我们不能用权益体系为用户提供一个消费场景的服务定位和价值定位，那么我们那些零碎的权益将会变得毫无会员驱动力。 “任何一个会员，如果想有力量，都要围绕一个生活主题和消费场景，这样用户才会在遇到这个生活场景的时候主动打开你的APP，来使用这些权益，从而做到了促活的作用，不然就是浪费的成本。” 因此，构建会员体系第一个核心：场景规划。会员产品的设计不仅仅是运营和产品的策略，而是以用户为中心的服务场景规划的商业模式构建。 所以场景的规划与会员权益的设置就变得非常重要了。因为他关系到了你后面促活成本和整体设计的核心。 一个好的场景规划，会帮你切分一个长期的市场，用较低的成本持续复利型占据。 说白一点，用场景的规划去抢占用户心智的时间注意力，并用持续消费的优惠，让用户扎根在自己的场景内。 所以一旦我们确认了为用户的哪个场景服务，就要围绕这个场景和人群去设计权益，因为只有这样，才能降低传播会员、定位会员、扩展会员的成本。 只做门店是有瓶颈的，所以在运营策略上需要延伸更多内容。例如，多人拼团+优惠券、社群+会员体系等等。