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会员储值方案设计原则
很多门店在做储值的时候都会采用充值赠送的模式,但是传统的充值赠送模式有一定的局限性。在制定会员权益储值特权的设计方案时,可以参考以下组合类型。
1.充值返充值:这是一种传统的充值回报模式,充值金额和礼品金额立即到达,如100送10。还有一种升级方式,即充值后定期返还赠送部分,如200送200,但赠送部分不直接到达,而是每月返还50,分为4个月,这种做法也经常出现在话费充值方案中。这种游戏玩法,客户会觉得活动更强大,但也可以延长客户的消费时间,帮助留存客户。
此外,还可以利用软件工具实现小的动态储值,即根据消费者的消费金额,动态推荐最接近该金额的充值条件。
比如本单消费180元,自动推荐的收费规则是收费200元送20元;本单消费360元,自动推荐收费400元送40元。小额动态储值有两个优点:一是小额充值,客户支付压力低,只需多付一点钱就可以立即获得退货折扣;第二,收费比例可以相对固定,金额越大送的越多。
2.储值返积分:这种做法类似于之前的存储价值返还存储价值的做法,收取200元,赠送200分。这种做法是为了避免充值返现的变相折扣,但返回积分,让会员觉得没有直接折扣降价,配合积分的使用价值,巩固品牌价值,保持品牌基调。此时,我们需要做好积分的经营和权益,使会员能够享受到更多的优惠类型,使会员能够认识到积分的价值,并有助于积分存储价值。
3.储值送券:收取200元,得到200元,然后发送不同类别的优惠券,如现金券,每次消费可以设置无门槛使用,也可以设置全额扣除,也可以指定在消费项目时使用。除了现金券,还可以是某种消费的免费券或折扣券。
4.储值抽奖:充值不同的金额,用户可以得到不同数量的抽奖机会。利用抽奖的随机性和每个人都想赢得大奖的心理,计划一个相对热门的充值活动,如充值抽奖iPhone,先到先得!
5.组合储值:结合以上方法,可以结合多种奖励刺激,如充值即储值、积分和优惠券,也可以参加抽奖。一般活动一般在重大节日或庆祝活动中启动。
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