商务接待礼仪.docxVIP

客户接待礼仪 一、交换名片： 1、切勿隔桌投递，应走到对方身边双方递上； 2、名片递出后，要给对方反应时间等他把名片递还给你； 3、接受名片时要认直阅读他人名片再收好； 4、如果别人在交换名片时你忘带，要表明理由“不好意思，忘记随身携带名片了，会后我加上您的微信将电子名片分享给您” 二、电梯礼仪： 1、上电梯时在外侧，身手挡电梯门让客人先进；下电梯时在内侧，身手挡门让客人先下； 2、与领导、客户同乘电梯时不要一直玩手机，可以进行适当交流，比如向客户简单介绍公司，向领导简要汇报工作进程。或者站在靠门处随时关注电梯楼层，保持安静，微笑即可。 三、奉茶礼仪 ： 1、第一杯茶水不喝，第一过壶茶是冲茶叶的； 2、酒满茶半，倒茶倒半杯即可，满杯是送客的意思； 3、逆时针倒茶表示对客人的欢迎； 4、一般情况下加茶不超过三次，三次以上意为送客。 四、走路礼仪： 1、引导人员走在客人左前两侧三步的距离；陪同人员走在客人身后以示尊重； 2、上楼时，客户领导走在前面；下楼时，客户领导走在后面，遵循“左上右下”原则； 3、接待重要嘉宾人员应身份对等、人数对等。 五、介绍礼仪： 1、先幼后长：先把年轻、资历浅的一方介绍给资历深年纪长的一方； 2、先下后上：先介绍下级，后介绍上级； 3、先主后宾：先介绍主人，再介绍嘉宾； 4、先男后女：先将男士介绍给女士； 5、