管理人员行为能力绩效评价表（标准范本）.docxVIP

管理人员行为能力绩效评价表 评 价 项 目 （行为能力） 权重 % 评价等级 分数 (权重×评价等级) 5 优秀 4 良好 3 可接受 2 需改进 1 不可接受 1. 自律性 遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)； 保守公司秘密； 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）； 言谈举止自觉维护总公司形象。 10% 2. 团队/协作精神 与团队成员分享信息和经验； 促进团队成员间的合作； 主动配合主管、同事及相关部门工作； 接受和支持团队决定； 团队利益高于个人利益； 10% 3. 责任心 工作细致、严谨、信守职责； 勇于承担责任。 10% 4. 客户服务意识 尊重客户（内外部客户）； 善待客户，为客户着想； 预测、跟进客户需求； 追求产品品质，服务质量一流，一次到位； 10% 5. 领导力 建立规范的工作制度和程序； 给予下属及时和适当的认可、激励； 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度； 明确下属职责，保证组织效率； 获得下属尊敬和肯定； 10% 6. 分析/决策能力 见微知著,立即采取行动,防患于未然； 决策及时、果断，抓住要害； 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面； 在自由度有限的情况下做出决定； 10% 7. 组织/规划能力 利用现有资源，规划美好远景； 按轻重缓急排定工作次序； 工作目标和期限明确、可行； 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标； 为下属拟定行动计划； 10% 8. 授权/控制能力 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任； 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成； 善于给下属及时反馈和评价。 10% 9. 沟通能力 利用口头或书面形式主动沟通； 乐于倾听，有效反馈； 能有效化解矛盾和抱怨； 善于用人际沟通技巧说服他人； 10% 10. 创新能力 对现有系统提出质疑并不断改进； 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。 10% 总 比 重 100% 总 分 数