战略管理讨论题.docx

PAGE PAGE 1 / 7 竞争优势的四项构成要素相互间的关系如何？ 四项构成要素之间存在着密切的联系。由于减少了浪费、修理缺陷和今后服务与支持的时间，卓越的品质对效率有显著的积极影响。由于顾客看重卓越品质的特性，它还可以改进公司的顾客响应。此外，产品和过程的创新可以加强效率、品质和顾客响应。例如，丰田公司的柔性制造系统（过程创新）可以同时提高效率和品质。与此相似，快速开发创新新产品的能力改进了企业服务顾客的能力。 最后，实现卓越的效率、品质和创新全都是实现卓越的顾客响应的一部分。 最高管理层在帮助企业实现卓越效率、品质、创新和客户响应中扮演着什么样的角色？ 高层管理者在实现上述目标方面的角色是十分关键的。为企业制定挑战性的效率、品质、创新和顾客响应目标并将其传达给组织成员是高层管理者的责任。高层管理者还必须以身作则证明自己对实现这些目标的承诺，运用组织的内部激励系统强化与上述目标相一致的行为。此外，高层管理者还必须在组织内部进行资源分配帮助组织成员实现这些目标，他们要推动不同职能部门间的协作，共同追求卓越的效率、品质、创新和顾客响应。 从长期来看，采用六西格玛品质改善流程能够让企业获得竞争优势，还是仅仅同竞争对手不相上下？ 与其他许多有价值的管理技术一样，六西格玛过程能够改进采用这一技术的企业的竞争地位，因为它可以改进企业的效率、品质、创新和顾客响应。当然，也同其他有价值的工具一样，它将会、并且已经被快速模仿。现在，六西格玛已经在发达国家的公司总部中得到了快速传播。尽管许多公司还要花一些时间才能理解和使用六西格玛过程，它们做为竞争优势来源的地位已经在下降 （因为不再稀缺），而仅仅是一种获得竞争均势所必不可少的工具。此外，顾客们越来越习惯于和要求高品质，因此六西格和其他品质改进过程一样，变得越来越基础化，特别是在跨国公司之间。 在什么意义上可以将创新称为竞争优势最重要的构成要素？ 在商业世界中，没有任何优势可以永远持续。有价值的产品和过程最终部会被竞争对手模仿，而不论其模仿壁垒有多高。在一个模仿不可避免的世界 中，依靠对手的惟一方法是持续的产品和过程创新。只有通过创新，企业才能创造出独特性，而只有独特的和有价值的产品过程才能帮助企业获得高利润。因此，创新确实是竞争优势最重要的构成要素。需要补充有是，创新本身并不会带来高回报，只有将创新与卓越的效率、品质和响应结合在一起才是有价值的。 讨论题 为什么每一种基本的商业模式都需要一组不同业务层战略进行支持？举出例子说明计算机产业、电子产业和快餐产业中分别采取不同商业模式的对照企业。 每一种基本的战略要求企业选择通过在产品/市场选择方面做出具有一致性的选择来获取竞争优势。由于每一项战略都以不同的方式导向竞争优势，企业必须做出关于市场细分、产品差异化和独特竞争力的不同选择。 苹果公司和康柏公司是计算机产业中追求不同竞争战略的两个例子。苹果公司追求集中差异化战略，利用自己在图形和音乐方面的专长将艺术类业务作为自己的基本客户。康柏则实行差异化战略，广泛追求各个市场细分，以高级的、独家的产品的软件为差异化特征。追求差异化战略的两家企业的例子是劳斯莱斯和通用汽车公司。通用汽车公司是一家广度差异化的企业，向众多不同的细分市场提供大量不同类型的轿车。它的价格和品质组合与所服务的不同细分市场相匹配。营销和销售是它的独特竞争力。 劳斯莱斯追求的是一种集中战略，只吸引一个细分市场中的顾客，强调产品狐的品质。它的独特竞争力是基于技术复杂和工艺声誉。 环境变化如何影响商业模式的成功？ 环境的变化导致竞争规则的改变，出现新的机会和威胁。不关注环境的企业可能承担失去对这些机会和威胁做出反应的风险。 什么是价值创造边界？4 个基本的商业模式如何令企业到达价值边界？ 价值创造边界代表着在某一时间里、通过运用各种不同商业模式、某一产业中差异化企业产品所创造的最大价值。位于价值边界上的企业是那些在某一产业中拥有最成功商业模式的企业。通过追求一种或多种竞争优势的基本要素都可能达到价值边界。 在什么情况下实行成本领先和差异化商业模式的企业可能失去价值边界上的位置？怎样才能恢复这一位置？ 当成本领导企业无法保持生产和物料管理成本优势时，企业将失去自己在价值边界上的地位。如果他们未能向所服务的顾客群体提供适当的产品品种， 它们将提高成本，丧失竞争优势。如果丧失对独特竞争力的控制或不投入新的资源保持这种优势，差异化企业可能会失败。如果新的竞争对手出现，争夺顾客，差异化企业也会丧失竞争优势。如果它们能够重新专注于做出具有一致性的、相互强化的产品/市场选择，将企业带回清楚的和一贯的基本战略，它们可能恢复自己的竞争优势。 集中化企业如何将价值边界向外推移？这将对产业内的竞争者产生什么样的影响？这将对产业外的竞争者产生什么样的影