参观酒店心得体会5篇.docVIP

观光酒店心得意会范文5篇 观光酒店心得意会范文5篇 观光酒店心得意会范文5篇 观光酒店心得意会范文5篇 心得意会是指一种念书、实践后所写的感觉性文字。一般分为学习意会，工作意会，教课意会，读后有感，观后有感。以下是小编整理的观光酒店心得意会范文5篇，欢迎阅读参照! 观光酒店心得意会(1) 难得的机遇，我们今日去观光了五星级酒店，并亲自体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力获取更好地提高，就要自己也去当一回客人，感觉一下他人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要他人为自己供给什么样的服务，未来就会为其余客人供给什么样的服务。 先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的各处是华丽堂皇，显尽了豪华，但是不足的是我们听不就任何服务人员的问候，没看到我们吗?不是的，他明显正在看我们;嫌我们的衣着不够品位吗?这是不能够的，真切的服务应当成立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他不过一个环卫工人也要热忱地问候并尽可能供给帮助。 再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，率领我们观光会议室的 销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，再生气的是她在为我们介绍会议室时， 嘴里居然还嚼着口香糖。我感觉这是对我们的极其不尊敬和不重视，内心特别不 舒畅，心想幸好我不是真切的客人，不然岂不是白花了那么多钱。 此刻，我终于理解了，酒店的硬件设备诚然重要，但供给优良、贴心的服务 是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在走开家的外处获取问候、祝愿和关注。 经过此次观察活动，使我们能够更好的理论联合实质，也使我看到了的优良服务关于酒店的重要性，我要在此后的工作中会更仔细、更贴心地为来宾服务。 观光酒店心得意会(2) 今日我与班上的同学、人文系的老师一行，于12月对位于xxxx大酒店进行实地观察。 大酒店，是株洲餐饮老品牌，FF大酒店位于交通十分便利，地理环境较好，人流量也比许多的闹市。 1 ——文章根源网，仅供分享学习参照 大酒店第一感觉的确让人眼前一亮。进门的感觉确有豪华华丽的滋味。不过感觉大厅有些狭小。大堂向前，是可赏析的海鲜池，里面品种众多，在每种 海产品的玻璃板上都有简单的介绍，鱼的名称，做法及进单制作的编号，制作者考虑十分周祥。明档靠右有一组大约“4M*4M”的灯箱，上边均以大概为“40CM*40CM”大小的间隔构成食品的图片并附有售价，我想，这样做可能就是为了节俭成本， 但同时又让客人能够较为直观的认识，这一点在我们实质的工作中是值得借鉴和使用的。 在迎宾员的引领下，我们几行人乘客梯到达了四楼包厢。据认识，这所酒店大小总合17个包厢，而这是一个最小的包厢，是八人位用餐。但进门的感觉酣畅，典雅，有温馨的感觉，但又不乏浪漫的艺术气味。马上让我联想到株洲华天五楼的巴黎厅，固然不够那么气概和广阔，但确有一番古典的回味。 让我感觉很惊讶的事情发生了。服务员轻声的提示我点菜，并将位于包厢进 门口左边的电脑翻开，并顺势移开座椅。我感觉特其余不测，在怀化的餐饮行业 里，居然也有和长沙相同能够媲美的电子点菜系统。于是，在服务员的指导下， 我们开始了点菜的程序。随后服务员老是不停的介绍，从海鲜类开始，并顺沿粤 菜、湘菜，时期我们确是时有刁难，但她并频频耐心的介绍各种烹饪方式及基本 做法，专业的程度另我目瞪口呆，确是刮目相待。 利用还未上菜的缝隙，我们一行几人分头观光的这所酒店的各个营业地区。 在前台经理毕经理的引领下，我到达了三楼和二楼，在她的介绍下，得悉二楼和三楼都为宴会招待地区，分别能够招待VIP。随后乘客梯回到四楼，观看了最大的一个包厢，有16人位的这个包厢装饰的确是雅致，并且椅套、桌饰等都有些特别。这是我才发现，本来他们包厢的每个备餐间的地面，都是采纳防滑的地饭，设计者沥悉心血。 观光酒店心得意会(3) 7月13日—7月17日我和酒店同事伴同浙江饭馆业协会，浙江国际旅行社 一起前去青岛大连特点饭馆观察，此次行程密切周详，分别观察了青岛的海景花 园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店，感觉颇深：服务方 面：7月13日下午我们到达观察第一站——青岛海景花园酒店。 酒店工作人员热忱的把我们接送到房间，并告诉我们那些是免费使用的那些 2 ——文章根源网，仅供分享学习参照 是收费的，当时我和陈沈阳住在一个房间，他留在房间歇息，我去他们酒店的几幢楼的公区转一转，酒店的硬件设备及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们不论是客房、公区、还是后台地区的水龙头边，都实用不锈钢制成的冷热水表记，不论我走到他们的那一栋楼的大厅，都有人热忱的招呼，不论我在大厅的那个角落坐下，都有服务员给我奉上一杯水及一块毛巾，让我感觉不像是住酒店，像是到了亲戚家朋友家相同。 管理方面：海景管理目标：高、严、细、实高------高起点、高标准、高效 率、严----严实的制