复训管理制度.docxVIP

复训制度 1、总则 　　管理有效的公司必须建立一套完整的复训制度，确保公司价值观、规章制度及文化理念能够始终如一贯彻执行；确保专业（技术）人员业务素质的恒定。复训是务实的，不能有任何虚假的成分。复训须本人亲自参加，不能委托别人完成。员工接到公司复训通知后，在安排好自己工作的前提下，然后参加复训。 2、发现复训需求 复训的要求是从日常管理与工作中自然产生的。管理人员通过分析工作中带有普遍性的问题，根据公司制定的工作目标与现状之间的差距，确定是否需要复训及复训的安排。 行业专业性很强的专业（技术）人员是需要定期复训的。经验表明，一个飞行员在训练结束时可以掌握80%的技能，之后逐日递减，半年以后只能掌握全部技能的60%。因此，一个管理有效的公司必须建立一套完整的复训制度，以确保专业（技术）人员业务素质的恒定。复训体现的是公司对员工的一种爱，它可以是员工能够重新认识公司和自己，同时能够主动、认真、努力的去做好每一件事。 　　专业技术人员原则上每年复训一次，但以下情况也需进行例行复训： 　　①新工地开工时； 　　②新的设备（工具）、工作程序和管理制度投入使用时； 　　③员工从事一项新工作时； 　　④管理者想帮助员工在事业上取得发展时； 　　⑤工作效率降低时； 　　⑥工作中不断出现差错时； 　　⑦部门之间经常出现摩擦时； ⑧公司制定的工作目标与现状之间有较大差距时； ⑨工作缺乏激情时； ⑩新员工首次培训后经考核不合格，主动提出复训时。 3、制定复训计划 　　确定复训需求后，要制定复训计划。一个完整的复训计划应该包括以下内容： 　　1.复训目标： 　　目标着眼于提高员工的品德、素质及实际工作能力。 2.复训时间： 根据复训需求，可以进行立即复训、随时复训和定期复训等。 　　①工程部门的复训时间，应该安排在新工地开工前一星期，或业务淡季，或因天气原因不能正常工作时进行，以尽量不影响工作为原则。 　　②物业管理部门的复训时间，应安排在年中或接待重要客人之前。 　　3.复训地点： 　　①工程部门的复训地点可以安排在工地或车间内。 　　②物业管理部门的复训地点可以安排在现场。 4.复训内容： 复训内容概括起来分为两类：一是公司的价值观、规章制度及企业文化理念；二是操作流程和基本的专业技能。专业技能的复训，要编写复训教材，要有详细的复训科目，比如：电锯的正确使用步骤、电工布线的方法等。 　　①工程部门：原来成熟的工作流程、即将实施的新工艺流程、劳动工具的使用步骤等。 　　②物业管理部门：重新熟记工作流程和作业方法。 　　5、复训对象： 　　工程部门、物业管理部门及应掌握工作技能的全体员工。 　　6、复训方式： 　　相关理念的学习，规章制度、操作规程、工作流程的重温及模拟实际作业。 4、增强复训效果 　　复训的关键是提高复训效果。要使复训工作卓有成效，必须做到以下几点： 　　1.每个员工都要认识到复训的重要性。 　　2.做好复训前的组织和管理工作。 　　3.讲究复训艺术： 　　①频繁短时授课比偶尔长时授课效果好。 　　②授课内容要适合受训者的知识和业务水平。 　　③尽量让受训者做一遍。研究表明：通过阅读，可以记住10%；通过听课，可以记住20%；听看结合，可以记住50%；自己复述一遍，可以记住80%；一面复述一面做，可以记住90%。 　　4.增强复训者的信心。 5、复训后的考核工作 人力资源中心要把复训作为一个考核指标，员工每年至少复训一次。督察人员要全程参与复训和督察复训效果。程序中心对每个人的复训情况要进行跟踪和及时提醒。考核复训效果时要做到以下几点： 　　①复训者是否做笔记。 　　②是否能全部听懂。 　　③是否能全部运用。 ④是否认识到复训的重要性。