客户服务部工作实施方案.docxVIP

工作学习实用范文 | Practical sample essays for work and study 参考文档 | Word可编辑 页 PAGE 1 客户服务部工作实施方案 为全面完成公司下达的经营创收任务,确保有线网络正常运行,结合本部门收费、修理、稽查3大工作任务的行业特点，现制定以下实施方案：  一、 指导思想和工作思路：  全面推行企业化的管理机制，调动所有可以调动的因素，实行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书。完全实行效益工资与工作业绩直接挂钩，超收嘉奖，欠收处分，能者上，庸者下的鼓励机制。完成和超额完成公司下达的经营创收任务。  二、 机构设置及人员职数支配  1、客户效劳部本部：  经 理： 1名  副经理： 1名〔兼各管理片站站长〕  主 管： 名  内 勤： 1名  收费大厅： 名  2、根据以区域为主，接合用户分布和网改状况，将整个区域拟分为3个管理片站，即：  ① 城北管理站  区域范围: 人民西路、人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾大桥一线以北地区。  站 长〔副经理兼〕1名  副站长〔主管兼〕 1名  员工〔含临聘人员〕 名  ② 城南管理站  区域范围: 东到沿国