[管理学]客户关系管理系统认识实验.docxVIP

实验六、客户关系管理系统认识实验 一、实验目的 通过对客户关系管理教学模拟系统的使用， 对CRMS统的功能和特点有一 个初步的认识 了解CR嶠统的数据库结构 了解CRMK统对企业管理的作用 了解CR嶠统实施的条件 二、实验内容及步骤 以学生为假设客户对象，整理一个客户关系管理基础资料(课后) 将整理后的数据资料输入到CRM系统中 观察运行结果 具体步骤如下： 1客户与联系人管理 1.1客户管理 (1)增加客户 单击“客户管理”中“客户”按钮，进入该界面，进行增加记录 的操作。 一个客户一般是一个公司，一个公司可以有多个联系人。 SPttt] 通由此】董E曜]装置CE： 分析场】厩哉叫 ?B)[U] 乎 快壬迁T主户古鶴 ■ S￡- 曰車金産耳尸甘龄■外尋卷户曽奪 ￥国 笠軍「如裏 本泗 审乱L a ■康.丄劣第 曰 :EriilMr H略蓦焰M Q侬记爭 □明 R ■幅悔E ，机号 宀瘀fffl 分1凯9 切4帕冊B 日 rfl1M? H FJ￡ 话联务庶U 。变囲 ifi^ ?丑g球飼 勢4■■源VK W 书.MB构妳折 省作 评世也址 吝户蜒 主亜 啪返号 E* - IM WA 行业 客户提■ I击诺耳W冬珀或部可此風整鲫站的 tHE3E3E^BBH ；胞土般 - u- 用展VI.僉 ，开监 ，幵蜡 ? 獻!日明F袖 ，停仆丹尊E?阿 庭亲的历史兒录机盐『报的扒宜碰讷亀